Менеджер по работе с претензиями

Компания DUSLAR - официальный дистрибьютор ведущих европейских производителей, таких как Vauth-Sagel, Hailo, Ninka и многих других.

История нашей компании насчитывает более 20 лет успешного бизнеса в сфере организации пространства. Предлагаемая продукция отвечает европейским стандартам качества и современного дизайна, а также сочетает в себе функциональность и практичность.

DUSLAR - крупная российская торговая компания, специализирующаяся на реализации функционального наполнения для кухонь, шкафов и гардеробных c 2004 года.

Из года в год мы увеличиваем занимаемую долю рынка и повышаем нашу конкурентоспособность.

Наш главный капитал - это люди! Профессиональные, сильные, умные и смелые.Стремящиеся к достижению цели и постоянному развитию.

Мы готовы Вам предложить:

• Работу в надежной, стабильно растущей Компании, более 20 лет на мебельном рынке
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Обучающие курсы, тренинги у лучших спикеров, повышение квалификации за счет работодателя
• Обучение внутри компании
• Индивидуальный план адаптации с поддержкой наставника, руководителя отдела и HR
• Экологичное погружение в рабочие процессы - все покажем и расскажем
• В офисе для сотрудников оборудована кухня
• Для комфортной работы сотрудников предусмотрены - чай, кофе, зона отдыха
• Материальная поддержка при значимых событиях
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, по пятницам до 17:00
• Временное место работы – метро Владыкино, Нововладыкинский проезд, д. 8, стр. 4, БЦ «Красивый дом». Далее - м. Медведково

Вашими задачами будут:

• Рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес компании
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени компании
• Корректное внесение данных в 1С
• Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем
• Анализ поступающих вопросов от клиентов и дополнение базы знаний о товаре
• Проведение консультаций сотрудников компании, направленных на повышение уровня сервиса
• Предоставления отчетов о проделанной работе непосредственному руководителю

Мы ждем от Вас:

• Стаж работы на аналогичной должности не менее полугода
• опыт работы в 1С УТ
• знание Microsoft Office, умение в нем работать, уверенный пользователь ПК
• грамотная речь, знание правил деловой переписки

Если Вы за надежность и долгосрочное сотрудничество, то мы ждем Вас в нашей команде!