СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Специалист службы поддержки

от 35 000 ₽

Компания Wazzup ищет специалиста службы поддержки для удаленной работы на полный рабочий день. Мы являемся продуктовой компанией, разрабатываем b2b SaaS-решение для организации переписки между компаниями и их клиентами.

Требования:

  • Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев;
  • Владеете письменным английским на базовом уровне, в идеале B1-B2 (гугл-переводчиком пользоваться можно);
  • Быстро печатаете;
  • У вас грамотная письменная и устная речь;
  • Уверенное владеете компьютером;
  • Интерес к IT сфере, потому что у нас именно она, и способность разбираться в технических вопросах (будет тестовое задание);
  • У вас есть опыт работы с CRM и понимание основных моментов: чем отличается лид от сделки, кто такой ответственный и зачем нужна воронка;
  • Человеколюбие и общительность — это про вас. Если вам быстро надоедают люди и после 20-ти одинаковых вопросов вам хочется забиться в угол или "расстрелять всех из гранатомета" – вы не подходите;
  • Умеете взять на себя ответственность, уважаете дедлайны, воспринимаете конструктивную критику.

Обязанности:

  • Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе;
  • Есть возможность работать со звонками;
  • Принимать пожелания от клиентов и записывать их;
  • Всегда быть в курсе нововведений и работы сервиса в целом;
  • Отстаивать честь и интересы WAZZUP;
  • Придерживаться корпоративного стиля в общении;
  • Помнить, что если бы ни у кого не было никаких проблем – у вас не было бы работы;
  • Учиться, развиваться и расти.

Условия:

  • График работы на выбор:
  • 5/2: 10:00-19:00 (дневной по мск);
  • 5/2: 08:00-17:00 (дневной по мск);
  • 2/2: 19:00-07:00 (ночной по мск);
  • Оклад 35 000р + бонусы (первый месяц 5 000р и до 24 000р в дальнейшем);
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск;
  • Компенсация 75% стоимости внешнего профессионального обучения;
  • Компенсация 75% стоимости психотерапии;
  • Корпоративные скидки на изучение английского до 40%;
  • Реальные возможности для карьерного роста как внутри службы поддержки, так и в другие направления;
  • Прямой доступ ко всей команде и отсутствие бюрократии;
  • Возможность внести лепту в завоевание мира.