Вакансия в архиве

Инженер технической поддержки (L1-L2)

По договоренности

  • Новые Черемушки
  • Калужская
  • Беляево

АМТЕХ — аккредитованная российская IT компания-разработчик передовых решений для управления городской средой современного мегаполиса. Проекты объединяют в себе решение задач безопасности граждан, улучшения их информированности, доступности городских сервисов для населения, а также комфорта городской среды.

С 2013 года успели зарекомендовать себя как надежный партнер в работе с самыми различными заказчиками, начиная от небольших частных компаний, заканчивая крупными корпорациями.


Мы гарантируем будущему коллеге:

  • Высокий уровень полностью белой заработной платы;
  • Официальное оформление в рамках ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
  • Широкий социальный пакет с ДМС со стоматологией;
  • График работы 2/2 (день-ночь по 12 часов);
  • Возможность работать в полностью удаленном формате (на территории РФ);
  • Оплату больничного по ТК РФ (+компенсация до полного оклада вне зависимости от стажа 10 дней в году);
  • 30 календарных дней отдыха в году (28 дней по ТК РФ + 2 дополнительных day-off);
  • Компенсацию занятий спортом (оплата абонемента от 30% до 75% стоимости в зависимости от стажа работы);
  • Перспективные возможности для роста и развития внутри компании;
  • Школу программирования для детей сотрудников;
  • Работу над масштабными, интересными и социально значимыми проектами.

Чем предстоит заниматься:

  • Мониторингом состояния поддерживаемых систем;
  • Мониторингом входящих от Заказчика заявок по различным каналам (системы учета обращений, коммуникационные каналы), идентификация их, взятие в работу, выполнение преданализа;
  • Выполнением по результатам преданализа работ или эскалация заявок на 3-ю линию поддержки в сложных случаях;
  • Принятие участия в устранении последствий выявленных ошибок;
  • Принятие участия в поиске, устранении корневых причин ошибок, совместно с 3-й линией поддержки;
  • Проведение запланированных работ при обновлении и перенастройке систем, выведении исправлений в Прод;
  • Выполнение проработанных и описанных заранее регламентных работ по проектам;
  • Настройка системного ПО и прикладного ПО согласно требованиям ТЗ договоров;
  • Участвовать в дежурствах в режиме on-call;
  • Пополнение и актуализация Базы знаний по поддерживаемым модулям.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Знание Linux на уровне пользователя системы (Основы управления в Linux. Управление процессами и задачами. Работа с дисками и файловыми системами. Администрирование пользователей. Журналы, их расположение, регистрация системных сообщений и событий. Резервное копирование и восстановление. Понятие службы. Управление службами. Настройка сетевых интерфейсов);

  • Базовые знания Postgres SQL (составление запросов, базовое администрирование);
  • Базовые знания и навыки в ELK-стеке;
  • Базовые знания и навыки в Кафка;
  • В процессе работы быть готовым уделить развитию контейнерных компетенций (Docker, k8s и пр.), компетенций в ELK и БД;
  • Знание Jira, Confluence;
  • Prometheus Grafana (автоматизация сбора метрик, настройка интеграции).

Будет плюсом:

  • Базовые навыки Kubernetes - анализ взаимодействия, логи, поды;

  • Умение автоматизировать рутинные задачи при помощи python и bash;

  • RabbitMQ (запуск, администрирование);

  • Kubernetes – Helm-чарты;

  • Базовые знания, умения работы с Git;

  • Умение самообучаться.

Если в этом описании вы увидели себя, откликайтесь, мы с удовольствием расскажем о деталях позиции!


Адрес: Россия, Москва, улица Бутлерова, 17
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 2 месяца назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
... решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому Сейчас мы в поисках Ведущего инженера ... технической поддержки поддержки в команду поддержки Цифрового бизнеса Цель проекта — обеспечивать бесперебойную ... Инженер техподдержки будет участвовать в решении инцидентов, связанных с этими сервисами, а также в дежурстве ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МТС БанкМТС Банк
  • Москва
4 дня назад
Чем предстоит заниматься: принимать и обрабатывать запросы, поступающие от клиентов (аварийная поддержка ... , поддержка по запросу); заниматься удаленной диагностикой и устранением неисправностей на сети заказчика ... ; взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения технических задач; заниматься диагностикой ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МТСМТС
  • Москва
8 дней назад
до 90 000 ₽
Мы ищем инженеров техподдержки, которые хотят развиваться, решать интересные задачи и работать в команде ... Что нужно будет делать: Принимать и обрабатывать запросы клиентов, оказывая техническую поддержку. ... Диагностировать и решать технические проблемы.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АльтуэраАльтуэра
  • Москва
14 дней назад
... роли Обеспечивать оперативное и качественное разрешение проблем пользователей на уровне первой линии поддержки ... — Эскалировать сложные кейсы и доводить задачи до решения Что мы хотим видеть в кандидате — Опыт в технической ... поддержке от 2 лет — Практический опыт работы с 1С (УТ / Розница / КА) — Понимание работы сетей и навыки ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании 12 STOREEZ12 STOREEZ
  • Москва
9 дней назад
Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: NAD, Sandbox Чем предстоит заниматься ... : Оказание технической поддержки с использованием внутренней Service Desk системы, а также по электронной ... Наши ожидания: Знание технологических процессов оказания услуг поддержки; Базовое понимание ИБ; Навыки ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Positive TechnologiesPositive Technologies
  • Москва
14 дней назад
70 000 - 100 000 ₽
... разработчиками; дополнение базы знаний на основе обращений пользователей; взаимодействие со специалистами службы поддержки ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Кадровое агентство АспектКадровое агентство Аспект
  • Москва
25 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.