Специалист службы поддержки клиентов

Ищем Специалиста службы поддержки клиентов, который присоединится к команде.

Ваши задачи:

• Отвечать на запросы клиентов и предоставлять быструю и точную помощь через звонки и иногда по почте.
• Обрабатывать жалобы клиентов и эффективно решать возникающие проблемы.
• Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов с помощью профессионального и вежливого общения.
• Вести подробный и точный учет взаимодействий и операций с клиентами.
• Выявлять возможности для улучшения процессов и предоставлять обратную связь руководству.

Требования:

• Свободное владение русским и английским языками (B2 - минимум).
• Опыт работы в службе поддержки клиентов или на аналогичной должности.
• Отличные коммуникативные навыки — как письменные, так и устные.
• Хорошие навыки решения проблем и урегулирования конфликтов.
• Уверенный пользователь ПК (понимание, что такое cookies и кэш, зачем и когда их нужно чистить).
• Умение выполнять несколько задач одновременно и эффективно работать в динамичной среде.
• График 5/2 (понедельник-пятница)

Мы предлагаем:

• Возможность удалённой работы.
• Гибкий график.
• Интересный продукт.
• Заработная плата и бонусы в зависимости от результатов работы.
• Возможности для обучения.
• Перспективы карьерного роста.

Откликайтесь уже сегодня и станьте частью нашей полностью удалённой команды!