Руководитель организаторов в свадебное агентство (удалённо)

Мы — Ezwed, агентство, которое делает сотни свадеб в год и всерьёз претендует на лидерство на рынке. Мы умеем продавать, у нас стабильный поток клиентов, но…
Нам нужен структурный лидер отдела организации, который возьмёт на себя контроль над всем процессом после сделки.

Агентство работает по всей России, но в основном сейчас 2 города, Москва, Санкт-Петербург

Если ты умеешь выстраивать процессы, внедрять регламенты, обожашь таблицы, метрики и точность — у нас для тебя работа мечты.

Что нужно будет делать:

• Контролировать чаты с невестами — вовремя ли организатор отвечает, корректно ли ведёт диалог, решает ли проблемы. (Этот функционал в дальнейшем мы уберем, он нужен только для твоего знакомства с "внутренней кухней")

• Постановка и контроль задач: ежедневка, неделька, дедлайны — всё на тебе.

• Проводить планёрки:
  — общие командные раз в неделю (2 часа)
  — по необходимости индивидуальные с каждым организатором.

• Решение сложных и нестандартных ситуаций: возвраты, конфликтные пары, подвисшие свадьбы.

• Финансовый контроль: все комиссии от подрядчиков, доходность по каждой свадьбе, выполнение KPI.

• Анализировать выручку с каждой пары и увеличивать средний чек — это один из важнейших показателей твоей эффективности.

• Разрабатывать и внедрять регламенты, контролировать метрики, дополнять базу знаний, помогать системе работать без сбоев.

• Отчасти участвовать в подборе и адаптации новых организаторов.

Кто нам нужен:

• Опыт управления командой от 3 человек обязателен (желательно — с метриками и цифрами).

• Уверенное владение Excel/Google Sheets, умение анализировать, считать, строить отчёты и видеть узкие места.

• Стратегическое мышление + оперативное вмешательство: можешь как выстроить систему, так и срочно потушить пожар.

• Умение ставить задачи и добиваться результата.

• Опыт в свадебной сфере не обязателен — всему обучим.

Условия:

• Удалённая работа, желательно из Москвы или Петербурга (но не критично).

• ЗП: от 70 000 до 120 000 ₽ + бонусы по итогам сезона.

• KPI: прозрачные и бонусы по ним согласовываются в начале работы с успешным соискателем, завязаны на выручке и эффективности команды.
  Например:
  – Удержание показателей возвратов и расторжений на уровне 5-7% за сезон
  – Увеличение средней выручки с пары до запланированных показателей и выше
  – Повышение «индекса счастья пар»: больше довольных клиентов, больше рекомендаций
  На основе этих KPI будут ежемесячные и годовые бонусы.

• Испытательный срок: 2 месяца. На время ИС — ЗП фиксированная (обсудим), далее подключаем бонусы и KPI.

• Руководитель — напрямую собственник агентства. Коммуникация быстрая, решения принимаются оперативно.

• Хаоса много. Процессы отстраиваются. Уже много чего сделано. Есть таблицы, учёт свадеб, этапы работы, регламенты, базы подрядчиков. Ты — тот, кто всё приведёт в порядок и выведет на новый уровень.

Ты не просто исполнитель. Ты — партнёр в развитии агентства. Все важные решения обсуждаем и внедряем вместе.
В будущем возможен рост до операционного директора или создания собственной команды.

Почему стоит идти к нам?

• У нас сильные продажи и стабильный поток клиентов.

• У нас амбициозная цель — стать №1 по количеству свадеб в России.

• У тебя будет реальное влияние на команду, результаты и прибыль.

• Ты сможешь построить отдел под себя, внедрить свои подходы и стать ключевым человеком в агентстве.

Хочешь быть тем, кто поставит организационный отдел на рельсы?
Откликайся!

Присылай отклик на hh.ru
Хочешь работать в интересном проекте и построить сильный отдел?
Расскажи пару слов о себе, пришли резюме и кейсы, если есть.