- Работа в Санкт-Петербурге
- Удаленно
- Бизнес-аналитик (IT)
- Бизнес-аналитик продукта Скорозвон
Бизнес-аналитик продукта Скорозвон
По договоренности
Скорозвон — облачный B2B сервис для коммуникации с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов.
Наш сервис помогает компаниям расти за счет эффективных коммуникаций. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Продукт ежегодно растет: в 2023 мы выросли на 49%, в 2024 на 63%, и на 2025 цель та же — 63%. У нас есть ряд идей разной степени подтвержденности и крутые технологий внутри Naumen, которые можно переиспользовать и упаковывать для действующих пользователей и новых клиентов.
Сейчас мы ищем бизнес-аналитика продукта, который будет развивать и оптимизировать работу зрелого, растущего продукта вместе с командой аналитиков и продактов.
Над чем предстоит работать:
- выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;
- разбираться с технической частью работы фичи и дополнять документацию;
- составлять постановки для команды разработки и осуществлять приемку этих задач;
- оценивать результаты от оптимизации и изменений в продукте и принимать решения о необходимости доработок;
- делиться результатами работы с командой и клиентами;
- анализировать решения на рынке и конкурентов;
- оказывать экспертную поддержку командам поддержки, продаж, маркетинга, разработки.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт в роли бизнес или системного аналитика в команде разработки ПО от 3 лет;
- навык постановки крупных задач на разработку;
- умение выявлять проблемы пользователей и находить решение даже в условиях недостаточной информации;
- опыт написания постановок на интеграции между системами.
Также вам помогут:
- опыт работы в системном анализе и желание развиваться в продуктовом и бизнес направлении;
- навык с BI инструментами и Exсel;
- практический опыт CustDev, JTBD и CJМ.
Поделиться:
Опубликована 4 дня назад