Менеджер отдела сопровождения клиентов в онлайн-школу

Привет! Мы - команда онлайн школы “My Speech”.

Занимаемся коррекцией звукопроизношения у детей.

Сейчас нам нужен грамотный, внимательный менеджер сопровождения, который будет быстро и эффективно решать все вопросы, возникающие у наших клиентов.

Требования:

• Опыт работы в качестве менеджера по продажам, аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами от 1 года.
• Хваткий ум, грамотная письменная и устная речь.
• Знания об особенностях удалённой работы, опыт работы с crm-системами.

Обязанности:

• Назначать клиентам первый урок: выбор подходящего специалиста, проставление в систему расписания нового клиента, согласование первого урока и с клиентом, и с логопедом.
• Сопровождать клиентов по текущим вопросам (контроль баланса, замена специалиста, решение спорных ситуаций).
• Контролировать удовлетворённость клиентов.
• Делать всё, чтобы клиент остался доволен и продлил абонемент.

Условия:

• Вознаграждение - 45 000-55 000 руб.
• График - стандартная пятидневка с 9.00 до 18.00, сб. и вс - выходные дни.
• Полностью удалённая занятость из любой точки мира.
• Возможность неограниченного роста в сфере EdTech.