Инженер технической поддержки

Вам предстоит:

• Прием и обработка заявок в техническую поддержку с помощью корпоративного портал Jira Service Desk;

• Заведение, распределение, учет и обработка поступивших заявок в Service Desk;

• Обеспечение технической поддержки пользователей Распределительного центра;

• Установка и поддержка работы стандартного программного обеспечения (MS Office, Kaspersky Lab, SAP, Acronis);

• Организация ремонта ИТ-оборудования (ПК, оргтехники, СКС, ТСД, весового оборудования);

• Подключение новых рабочих мест на РЦ;

• Взаимодействие с подрядными организациями осуществлявших ремонт ИТ оборудования.

Мы ожидаем:

• Отличное знание семейства ОС Windows 7-11;

• Базовые знания сетевых технологий, понимание принципов построения ЛВС, опыт диагностики и решения возникающих проблем;

• Знание актуального компьютерного железа и принципов работы ПК;

• Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК;

• Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования оргтехники;

• Опыт конфигурирования телекоммуникационного оборудования;

• Опыт работы с системами учёта заявок пользователей (Jira SD);

• Опыт технической поддержки пользователей, опыт взаимодействия с сервисными организациями;

• Знание современных решений/продуктов/тенденций в ИТ, общая эрудированность в области ИТ;

• Структурированный подход к решению задач;

• Высокие коммуникативные навыки;

• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной международной компании;
• Корпоративные обеды за счет компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белую заработную плату;
• График работы: 5/2;
• Работа на территории РЦ по адресу: Санкт-Петербург, п. Шушары, Московское Ш,145, Стр.2;
• Отсутствие строгого дресс-кода (smart casual).

Дополнительные бонусы:

• Работа в дружной команде и развитая корпоративная жизнь;
• Корпоративное обучение Fix Academy (вебинары и тренинги от наших экспертов на различные тематики);
• Программа ДМС;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы;
• Программа лояльности в сети магазинов компании (бонусная карта Fix Price Business);
• Премиум доступ к платформе со скидками от партнеров.