Бизнес ассистент

Должностные обязанности личного ассистента владелицы клиники*

1. Управление графиком и приоритетами**

- Полный контроль над личным и профессиональным расписанием (приемы, встречи, деловые ужины, мероприятия)

- Интеллектуальное планирование дня с учетом зон продуктивности и личных предпочтений руководителя

- Организация онлайн и офлайн встреч с клиентами, врачами, поставщиками

2. Коммуникации**

- Экспертный скрининг входящих обращений (фильтрация звонков, сообщений в Telegram/Signal/WhatsApp, электронной почты)

- Составление продуманных ответов на корреспонденцию с сохранением фирменного стиля

- Поддержание базы контактов топ-клиентов и партнеров с пометками об особенностях взаимодействия

3. Оперативное сопровождение бизнеса**

- Мониторинг качества сервиса через тайных покупателей и анализ отзывов

- Подготовка аналитических справок по ключевым показателям клиники

- Координация работы с PR-агентством и SMM-специалистами

4. Управление лайфстайл-сервисом**

- Организация отдыха (бронирование ретретов, SPA-курортов, рейсов)

- Курирование бытовых вопросов (ремонт, дизайн интерьеров, подбор персонала)

5. Конфиденциальный документооборот**

- Ведение архива персональных договоров и медицинских документов

- Подготовка материалов для юристов и бухгалтерии

- Контроль исполнения финансовых обязательств

6. Ивент-менеджмент**

- Организация закрытых мероприятий клиники (презентации, мастер-классы, юбилеи)

- Разработка концепций client-journey для топ-клиентов

- Координация фото- и видеосъемок

7. Антикризисное управление

- Протокол действий при нештатных ситуациях с клиентами

- Разработка сценариев решения конфликтных ситуаций

- Оперативное информирование владелицы о критических инцидентах

Ключевые требования:**

- Экспертиза:**

- Опыт работы с первыми лицами в premium/

сегменте (медицина, гостеприимство, fashion)

- **Digital skills:** Владение, Canva, ChatGPT (для оптимизации процессов)

- **Личные параметры:** Имидж, соответствующий стандартам, стрессоустойчивость уровня Navy SEAL

- **Бонусы:** Знание медицинской терминологии, контакты в индустрии красоты, владение основами психологии общения

*"Мы ищем не помощника, а продолжение личности владелицы - человека, который мыслит на три шага вперед и создает безупречный сервис до того, как возникнет потребность."*