Менеджер отдела претензий

Mr.Doors – торгово-производственная компания с успешной 29-ти летней историей. Mr.Doors – больше, чем мебель.

Приглашаем в команду Дирекции по обслуживанию клиентов!

Мы ожидаем от кандидатов: заинтересованность, ориентация на результат, желание учиться и развиваться в данной профессии.

Мы предлагаем:

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

- График 5/2 с 09.00 до 18.00;

- Обучение и развитие в профессии;

- Бесплатное парковочное место на территории работодателя;

- Корпоративные скидки на продукцию компании 50%;

- Материальную поддержку сотрудников в различных жизненных обстоятельствах;

- Новогодние подарки, экскурсии и праздники для детей сотрудников компании;

- Корпоративные скидки от партнеров компании;

- Место работы в 10 минутах ходьбы от станции МЦД-3, Малаховка.

Чем предстоит заниматься:

1. Полный цикл работы по поступившим претензиям, с момента получения и до момента решения вопроса;

2. Взаимодействие с подразделениями компании в рамках решения вопросов по претензиям;

3. Учет поступивших претензий и контроль срока их закрытия, ежедневная отчетность;

4. Взаимодействие с клиентами, обратившимися в компанию с претензией.

Мы ожидаем:

- опыт работы с претензиями по качеству товаров;

- досудебное урегулирование претензий клиентов (ведение переговоров);

- знание ЗОЗПП.