Управляющий зоосалоном

Обязанности:

- Организация, обеспечение и контроль работы салона на ежедневной основе.

- Решение всех текущих вопросов по работе салона.

-Контроль выполнения плановых показателей (день/неделя/месяц/квартал/год).

-Контроль и анализ доходно-расходной части бюджета.

-Поддержание стандартов сервиса.

-Оптимизация работы сотрудников.

-Внедрение системы продаж, инструкций, чек-листов.

-Проведение регулярных собраний с коллективом, разбор кейсов, поощрение сотрудников.

-Поиск и проведение очных собеседований с кандидатами (прием/увольнение).

-Найм, обучение и развитие сотрудников (административный и линейный персонал).

-Разработка и внедрение должностных регламентов с учетом специфики бизнеса.

-Контроль сотрудников в течение рабочего дня.

-Составление и контроль графиков работы.

-Проведение коуч-сессий и обучающих мероприятий.

-Контроль кассовой дисциплины.

-Начисление заработной платы сотрудникам.

-Работа с конфликтными ситуациями.

-Выстраивание и внедрение системы продаж в рознице и онлайн.

-Внедрение стандартов работы салона, включая: выявление потребностей клиентов; обработку возражений; сбор обратной связи; своевременную запись; увеличение возврата клиентов;

-рост среднего чека.

-Консультации клиентов, организация высокого уровня сервиса.

-Организация и проведение маркетинговых мероприятий в рамках бюджета.

-Привлечение блогеров и медийных лиц.

-Разработка скриптов и контроль качества звонков.

-Подготовка и размещение рекламных материалов (Яндекс, соцсети).

-Фото- и видеосъемка, создание контента для социальных сетей.

-Проведение инвентаризаций.

-Обеспечение закупок расходных материалов и оборудования.

-Взаимодействие с поставщиками.

-Работа с технической поддержкой программ.

-Контроль состояния помещения (ремонт, приобретение и подбор необходимого инвентаря).

-Подготовка и подача информации в ФИС ФРДО.

-Подготовка документов об образовании .

-Контроль посещаемости и результатов.

-Работа со студентами, их трудоустройством.

-Организация и проведение мастер-классов (анализ тем, спикеров и дат, согласование условий с преподавателями, подбор моделей, оформление документов и выдача сертификатов).

Требования:

• Опыт работы в должности управляющего или аналогичной от 3 лет.

• Навыки руководства коллективом, подбора и обучения персонала.

• Знание принципов работы груминг салонов.

• Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов.

• Умение работать с клиентами и возражениями.

  Владение кассовой дисциплиной и знание СанПиН.

• Знание основ продаж и маркетинга.

  Опыт работы с бюджетом, отчетностью, CRM-системами.

• Навыки ведения социальных сетей, понимание digital-маркетинга.

  Способность к стратегическому и аналитическому мышлению.

  Умение работать в условиях многозадачности и высокой ответственности.

• Знание программ CRM YCLIENTS и складским учётом в программе Мой Склад

Условия:

• Оформление по ТК с первого дня
• Отпуск 28 дней.