Инженер технической поддержки пользователей

Группа технического сопровождения пользователей занимается поддержкой всего корпоративного оборудования. Сейчас в команде работает 15 инженеров, мы ищем коллегу в Московский офис для сопровождения рабочих мест офисных и удаленных сотрудников

Что предстоит:

• решать запросы офисных и удаленных сотрудников связанные с рабочими местами, устанавливать и настраивать стандартизированное программное обеспечение
• работать с настройкой клиентов IP-телефонии (стационарные IP-телефоны и программные продукты типа Zoiper/Oktell/MicroSip)
• диагностировать и выявлять проблемы ОС семейств Linux/Windows/MacOS
• диагностировать сетевое окружение Wi-Fi и локальной сети
• учитывать ИТ-активы при выдаче, перемещении, возврате оборудования

Мы ожидаем:

• понимание основ сетевого взаимодействия: назначение протоколов TCP/IP, DHCP, IMAP, SMTP, FTP, SSH
• умение пользоваться базовыми утилитами диагностики сети: ping, arp, tracert, route, nslookup, ipconfig
• понимание принципов работы локальной сети и Wi-Fi
• знание ОS семейства Windows10,11/Linux/MacOS и офисного ПО на уровне продвинутого пользователя
• опыт создания установочного образа Linux (предустановленное ПО, предварительная настройка userspace)

Мы предлагаем:

• возможность работать над продуктами и сервисами, которые делают удобнее жизнь 23 млн клиентов в 40 странах мира
• прозрачную систему развития: работаем по системе грейдов и составляем планы развития для каждого сотрудника
• заботу о благополучии: ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы, оплату доступа к платформе «Понимаю»
• Зрелую культуру с разнобразными внутренними мероприятиями и сезонными спортивными программами
• возможность обмениваться опытом и делиться экспертизой во внутреннем сообществе, поддержка и обучение при подготовке докладов на конференции и технических статей