Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания

Обязанности:

Осуществлять организацию процесса продаж Клиентам банковских услуг и продуктов,предоставляемых Банком на потребительские цели

Проводить еженедельные собрания работников подразделения с целью анализа результатов продаж,выполнения установленных планов,уровня качества обслуживания клиентов,внешнего вида работников

Организовывать и осуществлять наставнические процедуры работников Отдела,направленные на повышение эффективности сотрудников,формирование уровня высокой мотивации,росту лояльности к Банку

-Контролировать выполнение планов по ключевым показателям деятельности Банка

Поддерживать стандарты качества клиентского сервиса в отделении Банка

Требования:

Высшее образование

Опыт работы в Банке в розничном направлении обязателен

Опыт работы руководителем группы/отдела/ подразделения приветствуется

Умение работать в команде

Активная позиция и индивидуальный подход к клиентам

Нацеленность на достижение личных результатов и выполнение плана по офисным продажам

Хорошая обучаемость: в короткий срок выучить большой объем информации

Стрессоустойчивость

Креативность: умение быстро находить выходы из нестандартных ситуаций

Коммуникабельность: умение быстро устанавливать контакт с сотрудниками и клиентами, умение убеждать, умение публично выступать, хорошо поставленная речь

Инициативность и способность к самостоятельной работе: высокая степень самостоятельности и значительная зона ответственности

Клиентоориентированность: честность и лояльность по отношению к клиентам

Условия:

График работы: Пн-Пт 9.00-18.00

Официальное оформление в соответствии ТК РФ

Конкурентный уровень дохода: оклад + премии

Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу

Доплата к отпускному и больничному листу

Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях

Льготное кредитование для сотрудников

Обучение в корпоративном университете банка

Корпоративная библиотека