Специалист горячей линии (входящие обращения, без продаж)

Контактный центр "Юником" – компания, предлагающая комплексные услуги по разработке, внедрению и бесперебойному функционированию контактного центра для бизнеса любого формата. Мы сотрудничаем с крупнейшими компаниями по всей России.

Чем предстоит заниматься:

• Входящие звонки, без продаж и рекламы!
• Помогать клиентам, обращающимся на входящую линию по вопросам работы МТС Банка (списаниям денежных средств, работы приложения онлайн банка, заказ справок, блокировке и перевыпуске карт и т.д)
• Находить решения вопросов и применять индивидуальный подход к каждому клиенту.

Наши пожелания к кандидатам:

• Общительные и вежливые люди, которые любят помогать другим;

• Можно без опыта — мы расскажем вам всё о банковских продуктах, научим отвечать на самые сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде;

• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета и наушников с микрофоном;

• Имеете опыт работы в удаленном или гибридном формате;
• Уверенно владеете ПК и имеете опыт работы в CRM системах;
• Высокая скорость печати;

• Грамотно говорите и пишете.

Что мы предлагаем:

• График работы на ваш выбор:

5/2 полный день: 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00, 15:00-24:00;

5/2 подработка: 05:00-09:00, 06:00-10:00, 07:00-11:00, 15:00-20:00, 16:00-21:00, 17:00-22:00, 18:00-24:00;

2/2 полный день: 09:00-21:00, 10:00-22:00, 11:00-23:00, 12;00-24:00;

2/2 подработка: 15:00-21:00, 16:00-22:00, 17:00-23:00, 18:00-24:00.

*При графике 5/2 плавающие выходные. Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается на месяц вперед.

• Корпоративное обучение: обучим голосовой поддержке с нуля. Длительность обучения 10 рабочих дней с 09:00-18:00 (обучение оплачивается после отработки полного месяца).

• Комфортную адаптацию: вас будет сопровождать наставник, который на первых этапах поможет вам разобраться, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации.

• Достойная оплата: гарантированная основная часть + премия по результатам работы.

• Формат работы: офис, удаленно или гибрид на ваш выбор.

• Офис в центре города, также для вашего удобства организована комната отдыха с кухней.

Бонусы от компании:

• Надбавка за стаж работы;
• Оплачиваемый проездной;
• 10000 рублей за нового сотрудника, пришедшего по вашей рекомендации;
• Полностью оплачиваемое обучение и стажировка
• Корпоративная культура (мероприятия, праздники для детей, конкурсы на проектах, новогодние подарки и др).

Нажимайте "Откликнуться" и станьте частью нашей команды!