Менеджер по работе с клиентами (Account)

Привет! В нашей компании на конкурсной основе открыта позиция «менеджер по работе с клиентами».

Нашей компании 11 лет и мы входим в список ТОП 100 бюро переводов, но ещё не все компании - потенциальные клиенты решили сотрудничать с нами! Именно поэтому нам нужен человек, который умеет, любит и хочет общаться, находить точки соприкосновения с нашими клиентами и заодно развивать с ними долгосрочные отношения.

Будем рады, если именно вы дополните и усилите нашу команду своими уникальными soft-skills, умением решать задачи и инициативой, которую мы ценим. А если вы умеете располагать и убеждать людей – вам точно сюда.

Обязанности:

• Вы работаете с входящими запросами (это компании и частные лица, а также наши внутренние клиенты): вся работа ведётся в CRM (Битрикс24):
• Вы оцениваете заявки: своевременно отвечаете клиентам, консультируете по услугам, срокам, выявляете потребности, делаете расчёт стоимости заказа, отправляете оффер (или КП) и ведёте работу со стадиями заявки;
• Вы запускаете заказ в производство и сдаёте готовый заказ клиенту. Обратите внимание – данная позиция не предполагает работу с переводчиками и исполнителями, а также выполнение переводов или редактуру, вы работаете только с клиентами;
• Вы контролируете исполнение заказа (совместная работа с переводческим отделом и нашей курьерской службой);
• Вы контролируете дебиторскую задолженность клиента и оплаты от него (1С);

• Вы заключаете договора, выставляете счета, акты в CRM;
• Ваша главная задача – конверсия каждой заявки в заказ;

Требования:

• Опыт работы в переводческой отрасли от 1 года (желательно);
• Грамотность русского языка, умение вести устную и письменную коммуникацию;
• Свободное владение ПК. Знание основных программ MS Office, умение искать и находить информацию во внешних источниках;
• Ответственность и вежливость;
• Желание много общаться и дружить с клиентами.

Условия:

• Рабочая неделя 5\2, график 9-18 или с 10-19;
• Офис 3 минуты от метро;
• Корпоративное обучение на период испытательного срока и поддержка далее;
• Своя кухня, где можно поесть (холодильник, свч, чай и кофе) и куча кафешек в шаговой доступности;
• Оклад от 60 000р. (выплата 2 раза в месяц) + % от суммы ваших заказов за месяц;
• Трудоустройство по ТК РФ, трудовой договор на время испытательного срока (и\с до 2-х месяцев, по результату собеседования), оплачиваемый отпуск.
  
  В отклике, напишите, пожалуйста, чем вам интересна вакансия.
  Вакансия предполагает выполнение тестового задания.