Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

- Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, орг.техники.

- Замена комплектующих, чистка, настройка ПК, ноутбуков, орг.техники.

- Установка и настройка операционных систем (Windows, Linux).

- Настройка и поддержка локальных сетей (LAN), Wi-Fi, VPN.

- Диагностика и устранение проблем с подключением к интернету.

- Консультации по работе с ПО и оборудованием.

- Удалённая помощь ( AnyDesk, RDP).

- Обучение сотрудников основам IT-безопасности.

- Подключение и настройка принтеров, сканеров, МФУ.

- Устранение неполадок в работе периферии.

- Настройка IP-телефонии и другого офисного оборудования.

- Развёртывание офисных и специализированных программ.

- Настройка антивирусов и систем защиты данных.

- Обновление драйверов и ПО.

- Ведение отчётов о проведённых работах.

- Составление инструкций для пользователей.

- Учёт оборудования и расходных материалов.

Требования: - Опыт работы с эцп и порталами егаис, чз , контур и тд

- Среднее специальное или высшее образование в сфере IT (или смежных областях).

- Понимание устройства ПК, ноутбуков, периферийных устройств (принтеры, сканеры, мониторы и т. д.).

- Знание основных операционных систем.

- Базовые знания сетевых технологий (LAN, Wi-Fi, VPN).

- Опыт ремонта и настройки компьютеров и оргтехники (от 1 года).

- Умение диагностировать неисправности аппаратного и программного обеспечения.

- Навыки замены комплектующих (жёсткие диски, оперативная память, блоки питания и др.).

- Умение понятно объяснять технические вопросы пользователям.

- Вежливость, стрессоустойчивость при работе с клиентами.

- Способность консультировать по выбору оборудования и ПО.

- Знание распространённого ПО (офисные пакеты, антивирусы, утилиты диагностики).

- Опыт работы с системами удалённой поддержки (TeamViewer, AnyDesk и др.).

- Готовность к разъездам (если требуется выездная поддержка).

- Ответственность, внимательность к деталям.

- Инициативность, умение работать самостоятельно.

- Готовность к обучению и освоению новых технологий

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ