Инженер технической поддержки (Диспетчеризация производства)

«ИндаСофт» - аккредитованная IT компания, с 29 летним опытом автоматизации процессов оперативного управления производством, решающая следующие задачи:

• Диспетчеризация производства, технологический мониторинг;
• Производственный учёт, расчет материальных и энергетических балансов;
• Управление качеством, автоматизация лабораторной деятельности;
• Календарное планирование, составление производственных расписаний.

В настоящее время в компании открыта вакансия: Инженер технической поддержки 2-ой линии (без звонков).

Ваши задачи:

Техническая поддержка пользователей:

• Обслуживание запросов пользователей через систему обработки заявок, в рамках соглашения об уровне сервиса;
• Диагностика технических проблем, связанных с программным обеспечением автоматизированных систем;
• Анализ причин возникновения ошибок и сбоев и поиск оптимальных решений для их устранения;
• Оказание консультаций пользователям по программному обеспечению автоматизированных систем;
• Взаимодействие с командами аналитиков и разработчиков для решения сложных технических вопросов.

Документирование:

• Составление баг-репортов: баги, исследования, заявки на доработку;
• Заполнение отчетной информации о выполненных работах и проблемах;
• Ведение базы знаний и документации по решению стандартных задач.

Требования:

• Высшее техническое образование или в том числе учащийся последних курсов университета;
• Знание операционных систем: Windows Server, Linux;
• Знание СУБД: MS SQL Server, PostgreSQL и навык написания SQL-запросов;
• Умение работать с технической документацией;
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Будет преимуществом:

• Знания в области автоматизированных систем класса MES;
• Знания в области программирования: C#, Python, JavaScript;
• Знания в области баз данных: Apache Сassandra, Сlickhouse, Redis.

Наш стек:

• Операционные системы: Windows Server, Linux (Debian, Astra);
• СУБД: MS SQL Server, PostgreSQL, Cassandra, Clickhouse, Redis;
• Языки программирования: C#, Python, JavaScript;
• Контейнеризация: Docker.

Наши условия:

• Мы предлагаем стабильную и перспективную работу в компании, сотрудничающей с крупнейшими предприятиями России;

• Официальное трудоустройство (белая заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные), работаем строго по ТК РФ;
• График работы 5/2: 08:00-17:00 (09:00-18:00); Офисный формат работы;
• После прохождения испытательного срока оформление полиса ДМС, компенсация оплаты абонемента в фитнес-клуб, подключение к системе скидок PrimeZone;
• Современный, комфортабельный офис по адресу: улица Харченко, дом 13, литера А, № 1.9 (7 минут пешком от м. Лесная).

В нашей Компании вы получите:

• Крутой опыт работы в сфере промышленной автоматизации, с командой профессионалов;

• Доступ к современным технологиям и инструментам, которые помогут вам совершенствовать свои навыки;

• Поддержку наставников и коллег, готовых делиться знаниями и опытом.