Инженер по технической документации

Меридиан Саппорт — место, где сбываются мечты

Компания Меридиан Саппорт с радостью приглашает в свою команду Инженера по технической документации, который станет неотъемлемой частью команды и внесет свой вклад в работу службы технической поддержки.

Меридиан Саппорт — это аккредитованная ИТ компания, входящая в состав ГК Меридиан, специализирующаяся на разработке, тестировании и технической поддержке программного обеспечения.

Активно развиваем новое направление деятельности – создание и интеграцию автоматизированного оборудования для визуальной инспекции готовой продукции с использованием технологии технического зрения.

Мы ценим стремление к результату, готовность работать в команде и брать на себя ответственность, что делает нас настоящим местом для раскрытия потенциала и карьерного роста.

Задачи для Вас:

• Разработка, редактирование и обновление эксплуатационной и пользовательской документации: инструкции по настройке и обслуживанию оборудования, программного обеспечения, регламенты и бизнес-процессы для службы технической поддержки.
• Переработка технической информации в понятный для пользователей формат.
• Анализ и систематизация данных по настройке и обслуживанию оборудования и ПО от смежных отделов.
• Создание, модерация и поддержание базы знаний: инструкции, регламенты, бизнес-процессы, а также управление категориями, тегами и поисковой оптимизацией.
• Обработка и модерация пользовательских предложений.
• Сбор метрик по использованию базы знаний.
• Участие в улучшении процессов документирования и ведения базы знаний.

Для нас важно:

• Высшее или среднее профессиональное образование.
• Знание основ создания технической, пользовательской и эксплуатационной документации.
• Опыт написания технической документации, руководств пользователя и инструкций.
• Базовые навыки работы с инструментами (Confluence, Naumen KMS).
• Способность структурировать информацию.
• Внимательность к деталям.
• Грамотная письменная речь и навыки редактуры.
• Аналитическое мышление и умение работать с большими объемами данных.

Работа в Меридиан Саппорт — это:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании.
• Интересные и масштабные задачи.
• Полностью официальная и стабильная заработная плата.
• Оформление согласно ТК РФ и полный соцпакет.
• Испытательный срок 3 месяца с наставничеством в период адаптации.
• Возможность удаленной работы по договоренности с руководителем. График работы: 5/2, пн.-пт. с 9:00 до 18:00, пятница до 17:00, сб., вс. — выходные.
• Личностное и профессиональное развитие: корпоративная электронная библиотека, бесплатное обучение и тренинги, курсы онлайн-школ. Возможность делиться экспертизой: внутренние митапы, обмен знаниями и лайфхаками, развиваем наставничество.
• Позитивная рабочая атмосфера и поддержка, дружный молодой коллектив. Никакой жесткой иерархии.
• Подарки для детей сотрудников к Новому году.
• Просторный офис с местами для отдыха, комфортное рабочее место, мощный ПК.
• Ежемесячная компенсация питания.
• Столовая на территории компании, кафетерий с вкусным кофе и десертами.
• Разнообразная корпоративная жизнь: спортивные мероприятия, тимбилдинги, экскурсии, сплавы, книжный клуб, благотворительные акции и многое другое.

Присоединяйтесь к нам, и вы получите не только возможность реализовать свой потенциал, но и возможность стать частью дружной команды, где каждый вносит свой вклад в общее дело.