Product Owner Транзакционный банкинг

Вы присоединитесь к команде, создающей и развивающей интеллектуального помощника по банковским продуктам для частных клиентов. Наш проект нацелен на улучшение опыта клиентов, облегчая им управление финансами и повседневными денежными операциями.

Среди наших приоритетов:

Разработка решений, которые помогают клиентам эффективнее распоряжаться доходами

Создание удобной инфраструктуры для управления семейным бюджетом и совместного пользования финансами

Реализация автоматических функций и регулярный мониторинг трат для максимального комфорта и безопасности

Это уникальный шанс стать участником амбициозного проекта, направленного на формирование абсолютно нового уровня клиентского обслуживания в банковском секторе

Обязанности

• Создавать и развивать AI-агентов по банковским daily-продуктам для физических лиц
• Выстраивать и оптимизировать customer journey для миллионов клиентов с использованием AI-помощника
• Глубоко анализировать потребности, боли и ожидания клиентов на каждом этапе их взаимодействия с помощником
• Создавать инновационные решения, которые улучшают пользовательский опыт и повышают лояльность клиентов
• Координировать работу кросс-функциональных команд (продуктовые менеджеры, аналитики, дизайнеры, маркетологи и другие специалисты) для реализации ваших идей
• Изучать данные и метрики, чтобы принимать решения, основанные на реальных потребностях клиентов
• Участвовать в формировании стратегии развития клиентского пути, чтобы наши продукты оставались лидерами на рынке
• Участвовать в разработке маркетинговых стратегий и кампаний, которые помогут привлекать новых клиентов и удерживать существующих

Требования

• Знание основ разработки AI-агентов, больших языковых моделей (LLM), а также владение методами промпт-инжиниринга
• Опыт работы с customer journey и глубокое понимание, как создавать наилучший пользовательский опыт
• Знание особенностей работы банковских продуктов, особенно дебетовых карт
• Навыки работы с данными и аналитикой — умение видеть за цифрами реальное поведение клиентов и бизнес-процессы
• Умение работать с кросс-функциональными командами и вдохновлять их на достижение общей цели
• Энтузиазм и желание создавать продукты, которые действительно меняют жизнь людей

Условия

• Офис расположен по адресу: Кутузовская 32
• Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы
• Современная техника для комфортной и продуктивной работы
• Возможность работать с передовыми технологиями
• Внутреннее обучение за счет компании
• ДМС
• Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)