Вакансия в архиве
Специалист технической поддержки L1 (Dion)
По договоренности
Обязанности:
- Классификация обращений
- Контроль SLA
- Решение инцидентов (поиск, анализ и устранение причин)
- Подготовка статей для базы знаний
- Взаимодействие с обратившимися пользователями по средствам телефонии и почты
- Взаимодействие меду линиями поддержки
- Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
- Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
- Опытный пользователь ПК
- Умение работать с большим объемом информации
- Грамотная речь и коммуникабельность
- Стрессоустойчивость, внимательность
- Образование среднее специальное или высшее
- Самоорганизованность, ответственность
Дополнительно:
- График работы сменный
- На время обучения график работы 5/2 (c 9/10 до 18/19 Мск)
- После обучения график работы 2/2 с 12:00 до 00:00 Мск
- Вакансия открыта на замену сотрудника в декрете
Опубликована 4 месяца назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно40 000 - 57 000 ₽
Сейчас мы в поиске человека на позицию специалиста технической поддержки. ... Обязанности: Обрабатывать входящие обращения пользователей в чатах технической поддержки, предоставлять ... Требования: Опыт работы в технической поддержке (желательно в online-сегменте, включая игровые / финансовые ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Miles&Miles- Казань
17 дней назад
от 50 000 ₽
Мы открываем вакансию Специалиста технической поддержки пользователей на федеральные проекты.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
БАРС Груп- Казань
24 дня назад
50 000 - 70 000 ₽
Сейчас мы в поиске специалиста в отдел поддержки. ... Передавать сложные случаи платёжным и техническим специалистам, не теряя контекст и не заставляя клиента ... Требования Опыт работы в клиентской/технической поддержке IT-продукта, fintech, банка или другого цифрового ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Николаев Эдуард Петрович- Казань
18 дней назад
до 47 500 ₽
Ищем талантливых людей в команду технической поддержки. Любишь поддерживать других? ... технической поддержки за короткие сроки! ... стажировки: Обработка запросов: Обрабатывай входящие обращения и предоставляй техническую поддержку ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Опен Сервис- Казань
11 дней назад
от 55 000 ₽
Строительная компания «Грейстоун» осуществляет деятельность в сфере индивидуального жилищного строительства более 8 лет. За этот период реализовано множество проектов различного уровня сложности — от типовых решений до домов премиум-класса. Мы ценим ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Грейстоун- Казань
5 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
40 000 - 57 000 ₽
Miles&Milesот 50 000 ₽
БАРС Груп50 000 - 70 000 ₽
Николаев Эдуард Петровичдо 47 500 ₽
Опен Сервис