Менеджер телефонных продаж

«Группа компаний «РКС Девелопмент» — стремительно развивающаяся федеральная девелоперская компания, реализующий жилую недвижимость в сегментах «Комфорт+» и «Бизнес». В портфеле группы – 21 проект совокупной продаваемой площадью порядка 1,5 млн кв. м в 10 регионах страны.

Штаб-квартира группы располагается в Москве. В стадии реализации находятся проекты в Москве и Московской области, Твери, Пензе и Анапе.

ПРИГЛАШАЕМ В НАШУ КОМАНДУ МЕНЕДЖЕРА ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ!

1. Прием и обработка входящих обращений: звонки, чаты, почта с целью продажи встречи в офисы продаж:

• Консультативная поддержка потенциальных и текущих клиентов
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту
• Предоставление всей нужной информации клиенту по проектам компании
• Работа с жалобами и пожеланиями
• Ввод в базу данных (CRM-систему) полученной информации
• Создание базы для обзвона по методике «Нагрев» - дожим до приезда в офис продаж. Планирование и исполнение задач на последующие исходящие коммуникации в CRM-системе.

• 2. Работа с исходящими звонками с целью продажи встречи в офисы продаж:

• Работа с заявками клиентов на сайте компании, с заявками и звонками от агентов недвижимости
• Работа с запланированными перезвонами по методике «Нагрев»
• Информативный прозвон по базе
• Ввод в базу данных полученной информации

• Умение эффективно общаться с клиентами, слушать и слышать клиента
• Способность устанавливать доверительные отношения
• Четкость и вежливость в общении
• Навыки выявления и решения проблем клиента
• Знание и умение работать с программным обеспечением, таким как CRM-системы (Dynamics), софтфон UIS и т.п.
• Навыки работы с автоматизированными системами маршрутизации звонков
• Глубокое понимание предлагаемых продуктов или услуг компании и
  способность уверенно отвечать на вопросы клиентов и презентовать продукт
• Навыки продаж:
  1. Выявление потребностей клиента, презентация, закрытия
  2. Работа по скриптам
  3. Навыки убеждения и рекомендации

• Официальное трудоустройство
• Конкурентную заработную плату, достойное вознаграждение (оклад + бонус)
• График работы 2/2, с 9:00 до 21:00
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Автозаводская, ул. Ленинская Слобода, 26, БЦ Омега - 2
• Поддержка на период адаптации