Специалист медицинского call-центра

Добро пожаловать в Медицинский центр «Звезда» Мы современная и динамично развивающаяся клиника, где в основе нашей деятельности лежит искренняя забота о людях и высочайший профессионализм всей команды!

Мы постоянно растем и совершенствуемся и сейчас приглашаем в нашу команду Специалиста медицинского call- центра. Если ты готов стать голосом нашей клиники и помогать людям, предоставляя информацию и поддержку с первого контакта, то мы ищем именно Вас!

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство, с социальными гарантиями.

- Работу в современном медицинском центре: Комфортные условия труда и оборудованное рабочее место.

- Удобный график работы: Сменный график 2/2 с 8-00 до 20-00 (будние дни); с 8-00 до 18-00 (суббота), с 8-00 до 15-00 (воскресенье)

- Конкурентную заработную плату: Обсуждается по результатам собеседования.

- Теплую и дружелюбную атмосферу: Мы ценим взаимовыручку и поддержку, каждый готов помочь друг другу в любых ситуациях.

- Яркую корпоративную жизнь: Регулярные мероприятия и праздники, способствующие сплочению команды и психологическому комфорту.

- Открытое руководство: Прозрачные процессы и поддержка со стороны руководства.

- Психологическую поддержку: Мы заботимся о вашем благополучии и предоставляем возможность консультаций с корпоративным психологом для поддержания эмоционального равновесия.

- Обучение и развитие: Мы инвестируем в повышение квалификации и развитие наших сотрудников, предоставляя возможности для профессионального роста.

Обязанности:

- Прием и обработка входящих звонков от клиентов и предоставление: предоставление полной информации о продуктах и услугах компании, запись на прием, ответы на общие вопросы;

- Осуществление исходящих звонков: для подтверждения записи, напоминании о приеме.

- Оперативная обработка входящих заявок с сайта компании.

- Консультирование клиентов по всем вопросам: стоимость услуг, акции, и правила;

- Информационная поддержка текущих клиентов и разрешение возникающих вопросов или сложных ситуаций в ходе телефонных коммуникаций;

- Внесение информации в базу данных и работа с клиентскими записями (CRM система, МИС);

- Участие в обучении и семинарах для повышения квалификации.

Требования:

- Опыт работы в call-центре, в сфере медицины (мед.регистратор, мед.сестра) приветствуется

- Грамотная речь.

- Уверенное владение ПК

- Скорость набора при печати - от 100 знаков в минуту

- Умение работать с большим объемом информации