Руководитель контакт центра

Вы — результатник, который хочет не просто управлять, а строить отдел продаж, который приносит миллионы? Готовы лично погружаться в процессы, внедрять ИИ-технологии и за 3 года создать мощную машину продаж? Тогда эта позиция для вас!

Мы — сеть «Зубы за 1 день», лидеры в направлении All-on-4. За 7 лет восстановили здоровье 10 000+ пациентов. Наша цель амбициозна: за 10 лет помочь 700 000 россиян.

8 клиник в крупных городах, 20+ операций ежемесячно в каждой, растущий поток лидов — и нам нужен Руководитель отдела продаж контактного центра, который масштабирует эти показатели.

Что вас ждет в первые месяцы:

Плотная работа "в поле": разборы звонков с каждым оператором, корректировка скриптов под реальные возражения, личные тренинги команды. Нужен человек, который не только ставит задачи, но и сам знает, как их выполнить на 150%.

Ваши ключевые задачи:

Операционное управление:
- Организация работы менеджеров первой линии контакт-центра
- Найм, адаптация и онбординг новых сотрудников (совместно с HR)
- Мотивация, обучение и наставничество команды

Аналитика и оптимизация:
- Анализ и улучшение воронки продаж, рост ключевых конверсий
- Ежедневный контроль KPI на каждом этапе воронки
- Настройка отчетности в CRM, работа со сквозной аналитикой

Технологическое развитие:
- Поиск и тестирование ИИ-решений для контакт-центра (чат-боты для первичной квалификации, анализ разговоров, предиктивная аналитика)
- Внедрение новых технологий: от пилота до полной интеграции
- Автоматизация рутинных процессов для увеличения производительности операторов

Вы наш человек, если:

✅ Опыт: 1+ год руководства контакт-центром/отделом продаж
✅ Навыки: Уверенный пользователь ПК, Excel/Google Sheets, CRM-системы
✅ Практика: Успешные кейсы онбординга, обучения, внедрения процессов
✅ Подход: Умеете работать в многозадачности и принимать быстрые решения
✅ Результат: Есть конкретные достижения в цифрах (рост конверсий, команды, оборота)

Что получаете:

Доходы: От 150 000₽ (оклад + KPI), без ограничений по максимуму
Перспективы: 3+ года сотрудничества с планами роста до регионального директора
Бонусы: Слёты лидеров в Сочи, Турции, Египте, на Кипре, в ОАЭ
Формат: Удаленно, гибкий график (главное — результат!)
⚙️ Поддержка: Готовая техподдержка, настроенная CRM, система отчетности

График выплат: 1 раз в месяц, без задержек
Оформление: Самозанятость или ИП

Почему стоит откликнуться:

У нас уже выстроена система управления, есть программы обучения, все процессы регламентированы. Вам не нужно изобретать велосипед — нужно взять работающую модель и масштабировать её, добавив свою экспертизу и современные технологии.

Готовы оставить свой след в развитии сети и вывести контакт-центр на новый уровень?

Отправляйте резюме с конкретными достижениями в цифрах — мы ждем именно таких результатников!