Руководитель направления по аналитике данных клиентского сервиса

Крупнейшая лизинговая компания в России, является частью Корпоративно-инвестиционного бизнеса Группы ВТБ – лидера на рынке инвестиционно-банковских услуг в России.

Обязанности:

• Проведение аудита текущей отчетности управления клиентского сервиса;
• Формирование метрик клиентского сервиса для сервисных подразделений и продаж;
• Разработка витрин для хранения данных с помощью команды IT;
• Формирование регулярной отчетности по основным метрикам, выстраивание автоматизации по отчетности;
• Работа с конверсиями и воронками продаж;
• Разработка и сопровождение отчетов в Excel;
• Описание методологий на Confluence;
• Взаимодействие и коммуникации со смежными подразделениями;
• Формирование бизнес‐требований для IT для формирования КХД.

• Высшее образование;
• Опыт работы в аналитики клиентского сервиса;
• Опыт автоматизации отчетов, формирование витрин данных;
• Умение писать скрипты и работать с большим объемом данных в Excel;
• Умение формировать бизнес‐требования для IT для формирования КХД;
• Знание Excel, SQL, Power Point.

• Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня;
• Уровень дохода мы обсуждаем с успешным кандидатом;
• Прозрачная система мотивации;
• Дополнительных 3 дня отпуска в году;
• Сервис поддержки сотрудников: консультация психологов, финансовое и юридическое сопровождение;
• Полис ДМС с первого месяца работы (включая стоматологию);
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины;
• Корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы ВТБ;
• Для сотрудников компании работает Клуб привилегий – возможность получить скидки и специальные условия от партнеров;
• Корпоративная библиотека Альпина digital.

ВТБ Лизинг открывает широкие профессиональные перспективы для своих сотрудников. Присоединяйтесь к команде ВТБ Лизинг.