Координатор сервисных заявок (удаленно)

О компании

Мы — «Элекас Сервис», динамично развивающаяся IT-компания, которая помогает торговым предприятиям работать эффективнее. Наши решения используют такие крупные клиенты, как Лента, FIX Price, Окей, Согласие и другие.

Суть позиции:

Вы станете ключевым звеном между CRM-системой и сервисными инженерами, обеспечивая оперативное решение технических вопросов.

Внимание: Должность предполагает работу исключительно с внутренними системами и инженерами, без прямого общения с клиентами".

Обязанности:

✅ Обработка заявок клиентов в CRM: проверка, распределение, контроль сроков SLA,закрытие заявок.
✅ Работа с внешними специалистами: согласование задач, оформление документов.
✅ Контроль качества закрытия заявок (проверка документов: акты, фотоотчеты и т.д.).

Требования:

✔ Опыт в сервисном обслуживании, работе с CRM или администрировании (приветствуется).
✔ Умение работать с таблицами (Google , Excel), электронной почтой.
✔ Ответственность, внимательность.
✔ Готовность работать в графике 5/2 (9:00–18:00 по времени УРФО).
✔ наличие стабильного интернета.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство (по ТК РФ).
Обучение и поддержку от опытной команды.
Возможность карьерного роста через 6–12 месяцев.
Удобные цифровые инструменты для комфортной работы.
Полностью удалённый формат

Как откликнуться?

Присылайте резюме или краткое описание вашего опыта в сообщении. Укажите:

1. Вашем опыте работы с системами учета

2. Уровне владения таблицами

3. Готовности к нашему графику

Ответ в течение 2 рабочих дней.