Специалист технической поддержки (системный администратор / офис)

Компания «ИРИС» (ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЗНИЧНЫЕ ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ") является ведущим поставщиком программного обеспечения, оборудования и компонентов для создания автоматизированных систем управления розницей.

Профиль компании: оказание полного комплекса услуг в области автоматизации розничного бизнеса и оптово-розничной реализации нефтепродуктов и потребительских товаров. География деятельности «ИРИС» охватывает практически все регионы России: собственные региональные подразделения компании представлены в более, чем 70 городах. Наши партнёры: ПАО «Лукойл», АО «ЭР-Телеком Холдинг» и другие.

Компания «ИРИС» – надежный работодатель, обеспечивающий своих сотрудников стабильным доходом и социальными гарантиями. Успешно работаем в ИТ и розничном бизнесе более 20 лет. В компании трудится более 800 сотрудников: разработчиков и бизнес-консультантов.

Обязанности:

• Прием обращений (телефонных звонков, сообщений по электронной почте и обработка заявок на портале OTRS) по обслуживанию АЗС ПАО ЛУКОЙЛ для обеспечения непрерывной работы объектов. Соблюдение регламента в работе с заявками
• Оказание консультационной, информационной, справочной помощи пользователям - донести суть проблемы до пользователя, показать, как работает ПО
• Решение и диагностика проблем, связанных с работой собственного программного комплекса средствами удаленного доступа
• Удалённая настройка АРМ - подключение и к удалённому компьютеру и проведение настроек на нём, а также установка ПО
• Фиксирование ошибок работы системы, анализ ситуации, постановка задач разработчикам программного комплекса

• Высшее образование, среднее специальное или неполное высшее образование (также студенты). Предпочтение образованию в сфере информационных технологий
• Знания основ информационных технологий и администрирования продуктов MS Windows, опыт работы в технической поддержке будет преимуществом
• Вы умеете осуществлять поиск причин возникшей проблемы и её устранение
• Знания SQL будет Вашим плюсом (не обязательно)
• Вы владеете: MS Windows, MS Office (Outlook настройка почты) установка и настройка, КриптоПРО (установка ПО, базовая диагностика проблем с сертификатам), умение работать с командной строкой (умение составить простой срипт - будет хорошим преимуществом)

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
• Бессрочный трудовой договор
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Зарплата зависит от кол-ва смен в месяц и кол-ва часов отработанных в ночную смену.
• Сменный график работы 2х2: 2 рабочих дня х 2 выходных дня, 12-ти часовой рабочий день (1 дневная смена с 7:00 до 19:00 и 1 ночная смена с 19:00 до 7:00)
• Рабочее место в офисе - выезжать никуда не надо
• За работу в ночные смены оплата отработанных часов производится согласно ТК РФ.
• Проводится внутреннее обучение начинающих специалистов
• На испытательном сроке назначается наставник