- Работа в Краснодаре
- Другое
- Ведущий специалист контакт-центра
- Ведущий специалист контакт-центра
Ведущий специалист контакт-центра
от 59 500 ₽
-
приём входящих вызовов и обращений граждан и юридических лиц, обеспечение подготовки ответов на полученные обращения;
- информирование граждан и юридических лиц о деятельности учреждения;
- оказание консультационной помощи при использовании гражданами и юридическими лицами Единой цифровой платформы в сфере занятости и трудовых отношений по каналам связи (телефону);
- хранение обращений;
- обеспечение маршрутизации звонков, заявок, обращений.
Требования:
- Образование: высшее образование по специальности и направлению подготовки: «Психологические науки», «Экономика и управление», «Социология и социальная работа», «Юриспруденция», «Менеджмент», «Образование и педагогические науки», «Аналитика систем управления и организации».
- Опыт: стаж работы не менее 1 года на должностях специалиста в области занятости населения, социальной сфере или оператора контакт-центра.
Отличное знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), умение работать с электронной почтой и другими средствами коммуникации. Кандидат со знанием и опытом работы в программе ЭМСЭД будет преимущественнее.
Кандидат должен знать делопроизводство:
-
постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности учреждения и ведения делопроизводства;
-
стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
инструкции, положения и другую нормативную документацию по делопроизводству и его ведению;
-
локальные нормативные акты общего характера и по функциональному направлению деятельности, трудовое и гражданское законодательство РФ и законодательство об архивном деле;
-
кандидат со знанием Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» будет преимущественнее;
-
правила делового общения.
Условия:
- официальное оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации;
- социальный пакет;
- дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы;
- График 5/2, с 8-17, в пт с 8-16, сб-вс выходные;
- работа в новом офисе, комфортных условиях в Управляющем ЦЗН КК по адресу г. Краснодар, Переправный переулок, 13;
- ежегодная индексация заработной платы;
- ежегодная материальная помощь в размере 2-х окладов;
- единовременная материальная выплата к отпуску в размере 2-х окладов;
- профсоюзная организация ведет активную работу для сотрудников;
- возможности для профессионального и карьерного роста.
Опубликована день назад