Менеджер по работе с клиентами

Бриллиант - компания по производству и доставке бутилированной воды (для кулеров и в мелкой фасовке) по Москве и Московской области, с опытом на рынке 20 лет.

Обязанности:

● Консультация клиентов по воде, товарам и условиям доставки.

● Работа с клиентами по расширению номенклатуры заказа

● Работа с клиентами, давно не заказывавшими у нас, а также работа с "отказными" клиентами.

● Актуализация данных по клиентам.

● Прием и обработка заказов с продажей клиенту дополнительных товаров‚ услуг.

● Контроль загрузки курьеров (в утренней смене), решение возникающих вопросов.

● Контроль отгрузки товара водителями (по телефону) в течение дня.

● Подготовка первичной документации.

● Решение текущих рабочих вопросов.

● Выполнение заданий руководителя.

Требования:

● Быть внимательным и аккуратным.

● Опыт работы с клиентами.

● Умение сглаживать конфликтные ситуации.

● Умение объяснять.

● Уважать клиентов и коллег, даже если возникает спорная ситуация.

● Способность к самостоятельному поиску решений.

● Образование не ниже средне-специального.

● Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (1С, Excel‚ Word‚ почта) обязательно.

Условия:

● График 5/2, 2/2, 3/2. При графике 5/2 работа посменно (дневная 08:00-17:00 и вечерняя смены 12:30-21:30, чередование через два рабочих дня дня) При графике 2/2 работа с 8:00 до 20:00.

● Работа в офисе‚ без разъездов.

● ДМС после 6 месяцев работы в компании.

● Гибридный формат работы (офис+удаленка) возможен после испытательного срока и при достижении плановых показателей.

● Стабильная заработная плата (оклад+премия)