Специалист в отдел по работе с обращениями физических лиц

от 52 000 ₽


КТО МЫ?

Мы – Центр претензионной работы Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность

Обязанности:

  • Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов;
  • Предоставлять ответы клиентам, коммуницировать по телефону с клиентом;
  • Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
  • Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических лиц с целью формирования рекомендаций для внутрибанковских изменений.

Требования:

  • Опыт работы с клиентами в банке (отделение, контактный центр) от 6 месяцев;
  • Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
  • Опыт общения с претензионными клиентами, умение сгладить негатив и проявить клиентоориентированность;
  • Опыт написания текстов;
  • Уверенный пользователь Excel, Word.
  • Наличие ноутбука или компьютера

Мы предлагаем вам:

  • Стать частью крупного, динамично развивающегося Банка;
  • Работу в активной команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
  • Неограниченные возможности для совершенствования Ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
  • Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
  • Достойную и конкурентную заработную плату;
  • График сменный: 5/2 или 2/2;
  • Разнообразный социальный пакет: ДМС, скидки в компаниях партнерах.
  • Работа удаленного формата, локация - г. Нижний Новгород, трудоустройство проходит в офисе

Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Специалист IT
  2. Специалист по IT
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.