Customer journey expert в команду ИЖС

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

В нашу команду "ИЖС" (индивидуальное жилищное строительство) мы ищем активного и заинтересованного CJE, который будет нацелен на постоянное развитие продукта.
Наша команда помогает сделать максимально простым и эффективным процесс для тех, кто хочет построить свой собственный дом и жить в нём.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать текущие пути клиентов;
• Выявлять слабые места, тупиковые развилки и работать над их исправлением;
• Заниматься построением и отрисовкой CJM;
• Разбирать кейсы и искать на их основе системные решения;
• Развивать и оптимизировать продукт;
• Взаимодействовать с командой разработки и другими смежными командами для формирования и постановки тз.

• Опыт работы в направлении развития продукта от 2х лет;
• Умение самостоятельно создавать дизайн клиентского пути (инструменты Figma и др.);
• Опыт изучения/исследования клиентских путей и построения CJM;
• Понимание основных метрик для анализа клиентского пути и умение с ними работать (системы аналитики);
• Уверенное пользование Excel, Power Point и Jira;
• Системный подход к работе, желание разбираться в новых процессах.

Будут плюсом:

• Понимание основных принципов работы с недвижимостью (ИЖС, ВНД и др.).

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня;
• офисный формат работы.