- Работа в Москве
- IT, интернет, связь, телеком
- Инженер технической поддержки
- Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
По договоренности
- Полянка
- Третьяковская
- Третьяковская
-
Отслеживание графиков и метрик систем
-
Отслеживание статусов по заявкам
-
Умение работать с логами и анализировать их для выявления проблем
-
Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса
-
Принятие оперативных мер по оповещению сотрудников производственных подразделений, в соответствии со схемами оповещений при возникновении/обнаружении нештатных ситуаций
-
Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании
-
Консультировать и оказывать техническую поддержку командам внутренних продуктов и внешних информационных систем по вопросам, которые возникают в ходе интеграции с saas – решениями (авторизационными модулями; IDM/IAM сервисами)
-
Воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне команд разработки сервисов
-
Своевременно распознавать технические инциденты на уровне инфраструктуры и совместно с командами сервисов участвовать в их решении
-
Сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов.
-
Знание и опыт работы с СУБД: PostgreSQL - написание запросов
-
Умение самостоятельной постановки и реализации задач
-
ITSM (понимание и практическое использования подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса )
-
Знание принципов организации веб-сервисов, общее понимание стеков веб-технологий SSO, протоколов HTTP и HTTP/2
-
Опыт поддержки крупных клиентов сегментов B2E и B2B.
Условия:
-
Профессиональное развитие: участие в конференциях, курсах и воркшопах
-
Гибкий график работы и возможность удаленной работы
-
Стабильность и уверенность в завтрашнем дне — оформление по ТК РФ с первого дня, нацеленность на долгосрочную совместную работу
-
Бесплатное питание в офисе (шведский стол)
-
Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований
-
ДМС со стоматологией после испытательного срока
Опубликована день назад