Дежурный менеджер отдела бронирования

О компании:

Компания BT ONE предоставляет полный спектр пассажирских авто-транспортных услуг для туристических агентств, mice компаний, агентств бизнес-тревел сегмента, а также для любых организаций и частных лиц.

Наша компания осуществляет деятельность с 2011 года. На сегодняшний день география обслуживания наших заказчиков охватывает всю территорию России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья, и большинство городов мира.

Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку различных корпоративных мероприятий (форумы, конференции, семинары, концерты).

Обязанности:

Дежурная неполная рабочая смена по местному времени Южно-Сахалинска с 7:30 утра 8-ми часовой рабочий день по сменному графику 2/2, требующая минимум рабочих действий! (по факту это ночная дежурная смена офиса по МСК времени, пока в МСК ночь в Южно-Сахалинске день )

• Обработка звонков от клиентов и входящих писем, ведение деловой переписки, консультирование и расчет тарификации заказов на транспортное обслуживание
• Внесение корректировок в оформленные ранее заказы, а также бронирование новых заявок в собственной внутренней системе учета
• Поддержка долгосрочных взаимоотношений с клиентами (сектор B2B 99% объема заказов)
• Взаимодействие с подрядными организациями, мониторинг и контроль качества выполнения заказов

Требования:
Важно! Кандидат на должность рассматривается из часового пояса Южно-Сахалинска (или соседние регионы по часовому поясу).

• Наличие рабочего места с персональным компьютером, с возможностью принимать входящие звонки в тишине, без посторонних громких звуков, стабильный канал домашнего интернета.
  В первую очередь эта вакансия для соискателей ищущих подработку, и работающих дома удаленно на основной работе.
• Грамотная устная и письменная речь,
• Владение навыками деловой переписки, ответственность
• Уверенный пользователь ПК, внимательность
• Энергичность, умение работать самостоятельно
• Ориентирование на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в call-центре, отелях, туристических компаниях, MICE агентствах, агентствах делового туризма, обслуживающих VIP-клиентов будет Вашим преимуществом
• Знание английского языка приветствуется

​Вы наш человек, если Вы:

• Активный, позитивный, целеустремленный
• Вам близка работа в сфере клиентского сервиса, Вы вежливы и готовы уделить нашим клиентам максимум внимания и заботы
• Вы стремитесь к личному и профессиональному росту и развитию

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Достойная заработная плата
• Работать удаленно 2/2 (8 часовой рабочий день с 7:30 до 16:30 , в том числе совмещая с основной деятельностью (минимум требуемых операций нужно сделать за целый рабочий день по местному времени, потому как основную работу делают менеджеры дневной смены по МСК времени в офисе). В выходные и праздничные дни график работы по 12 часов (сб и вск) с 7:00 до 19:00 по местному времени, но работы фактической для сотрудника в эти дни еще меньше, чем в будни.
• Комфортная рабочая обстановка, низкий уровень загруженности (сотруднику не придется делать машинальную работу по скриптам, как в других контакт центрах, обзванивать потенциальных клиентов и навязывать/предлагать услуги компании. Все что требуется - это выполнять обязанности дежурного менеджера бронирования ночной смены (с минимальной нагрузкой), мониторить входящие письма на почте и быть готовым ответить на входящий звонок клиента/пассажира или водителя с целью помочь в решении возникшего вопроса).

Мы ищем близких по духу людей, стремящихся развиваться и расти вместе с нами и готовых стать полноправными участниками команды.

Заинтересованным кандидатам необходимо отправить резюме на почту HR отдела компании или оставить отклик на эту вакансию на данном сайте.