Ведущий специалист колл-центра

от 80 000 ₽

г Екатеринбург, ул Карла Маркса, д 8
  • Геологическая
  • Площадь 1905 года
  • Бажовская

Активно развивающаяся сеть медицинских центров «ОЛМЕД» приглашает в свою команду Ведущего специалиста колл-центра.

ОЛМЕД — это сеть многопрофильных медицинских центров. Мы помогаем людям возвращать здоровье уже более 27 лет.

Мы рады будем приветствовать в нашей команде активного, успешного, нацеленного на результат единомышленника, которому интересно профессиональное развитие и самореализация в сфере медицины.

Основные задачи:

  • Оптимизация CRM - системы на базе 1С (формирование ТЗ на доработку, ведение проектов с кросс-функциональными командами по доработке CRM с учетом требований всех участвующих);
  • Оптимизация алгоритмов обслуживания;
  • Автоматизация работы сотрудников - через предложение доработок ПО, сбор обратной связи от сотрудников, анализа обращений и т.д.;
  • Контроль выполнения КПЭ в рамках месяца, формирование отчетности (форм отчетности в разных системах);
  • Работа по наполнению данными CRM-системы (заполнение прайса, справочников и т.д.);
  • Внедрение некоторых бизнес-процессов с нуля.

Нам важно:
  • Аналитический склад ума;
  • Участие в проектах автоматизации, внедрения ПО с нуля, существенных доработок процессов как лидера или ответственного за большой объем задач;
  • Опыт работы в среднем или крупном контакт-центре в роли руководителя группы, аналитика данных, ведущего специалиста и т.п., в идеале от 6 мес;
  • Опыт работы со смежными подразделениями (ИТ, маркетинг), будет плюсом взаимодействие с руководителями ТОП-уровня.
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство;
  • Своевременная "белая" зарплата;
  • Лояльное руководство и отсутствие бюрократии;
  • График работы: 5/2, гибридный формат. На испытательном сроке (3 месяца): ежедневное присутствие в офисе. После испытательного срока: возможно 1 день в неделю в офисе, остальное время по договоренности;

  • Работу над реальными проектами по оптимизации и автоматизации;

Если вы готовы принять вызов и развивать процессы в динамичной команде, мы ждем ваше резюме!



Поделиться:

Опубликована день назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.