- Работа в Екатеринбурге
- Поддержка, административная работа
- Ведущий специалист
- Ведущий специалист колл-центра
Ведущий специалист колл-центра
от 80 000 ₽
- Геологическая
- Площадь 1905 года
- Бажовская
Активно развивающаяся сеть медицинских центров «ОЛМЕД» приглашает в свою команду Ведущего специалиста колл-центра.
ОЛМЕД — это сеть многопрофильных медицинских центров. Мы помогаем людям возвращать здоровье уже более 27 лет.
Мы рады будем приветствовать в нашей команде активного, успешного, нацеленного на результат единомышленника, которому интересно профессиональное развитие и самореализация в сфере медицины.
Основные задачи:
- Оптимизация CRM - системы на базе 1С (формирование ТЗ на доработку, ведение проектов с кросс-функциональными командами по доработке CRM с учетом требований всех участвующих);
- Оптимизация алгоритмов обслуживания;
- Автоматизация работы сотрудников - через предложение доработок ПО, сбор обратной связи от сотрудников, анализа обращений и т.д.;
- Контроль выполнения КПЭ в рамках месяца, формирование отчетности (форм отчетности в разных системах);
- Работа по наполнению данными CRM-системы (заполнение прайса, справочников и т.д.);
-
Внедрение некоторых бизнес-процессов с нуля.
- Аналитический склад ума;
- Участие в проектах автоматизации, внедрения ПО с нуля, существенных доработок процессов как лидера или ответственного за большой объем задач;
- Опыт работы в среднем или крупном контакт-центре в роли руководителя группы, аналитика данных, ведущего специалиста и т.п., в идеале от 6 мес;
- Опыт работы со смежными подразделениями (ИТ, маркетинг), будет плюсом взаимодействие с руководителями ТОП-уровня.
- Официальное трудоустройство;
- Своевременная "белая" зарплата;
- Лояльное руководство и отсутствие бюрократии;
-
График работы: 5/2, гибридный формат. На испытательном сроке (3 месяца): ежедневное присутствие в офисе. После испытательного срока: возможно 1 день в неделю в офисе, остальное время по договоренности;
-
Работу над реальными проектами по оптимизации и автоматизации;
Если вы готовы принять вызов и развивать процессы в динамичной команде, мы ждем ваше резюме!
Опубликована день назад