Клиентский менеджер (IT-решения, 1С, Торговое оборудование)

Мы – аккредитованная IT-компания с офисами в Магадане и Владивостоке, более 17 лет успешно занимающаяся автоматизацией бизнеса и реализацией комплексных IT-проектов на Дальнем Востоке. Мы специализируемся на внедрении и сопровождении продуктов 1С, поставке и настройке торгового оборудования, обеспечении информационной безопасности и разработке индивидуальных IT-решений. Наша цель – быть надежным IT-партнером для наших клиентов, предлагая полный спектр услуг из одних рук.
Ищем проактивного и клиентоориентированного Клиентского менеджера, который станет для наших заказчиков главным контактным лицом и доверенным консультантом.

Ваши ключевые задачи – комплексное ведение и развитие портфеля корпоративных клиентов (B2B):

1. Выстраивание и поддержка долгосрочных партнерских отношений с текущими клиентами ("теплая" база):
   • Регулярное взаимодействие, выявление текущих и будущих потребностей.
   • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности качеством услуг.
2. Сопровождение и продление действующих сервисов и лицензий:
   • Своевременное продление договоров 1С:ИТС (Информационно-технологическое сопровождение), консультирование по выбору оптимальных тарифов (ПРОФ, Техно, отраслевые) и входящих в них сервисов (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С:Контрагент и др.).
   • Ежемесячная работа по продлению фискальных накопителей (ФН) в контрольно-кассовой технике (ККТ) клиентов, контроль сроков.
   • Продление лицензий на программное обеспечение для торгового оборудования (ПО для касс, товароучетные системы, решения для маркировки).
3. Консультирование и развитие клиентов (допродажи и кросс-продажи):
   • Консультирование по всему спектру продуктов и услуг компании: решения 1С, торговое оборудование (ККТ, сканеры, ТСД, весы и т.д.), ПО для автоматизации торговли и склада, решения по маркировке товаров, услуги по информационной безопасности.
   • Активные допродажи: предложение нового торгового оборудования, обновление парка техники, расширение используемых продуктов 1С (включая переход на более современные конфигурации).
   • Предложение сопутствующих услуг компании: разработка и доработка функционала 1С, интеграции, консультирование и обучение сотрудников клиента, аудит IT-инфраструктуры, услуги по настройке и технической поддержке.
4. Привлечение новых клиентов (целевой поиск):
   • Выявление потенциальных клиентов, проведение презентаций, подготовка коммерческих предложений.
5. Операционная деятельность:
   • Взаимодействие с поставщиками оборудования (подбор, заказ).
   • Полное ведение сделки: от первого контакта до заключения договора, контроля отгрузки/оказания услуг и получения обратной связи.
   • Координация взаимодействия клиента с техническими специалистами компании при решении инцидентов или реализации проектов.
   • Ведение клиентской базы и всей истории взаимодействий в CRM-системе, подготовка отчетности.
   • Выполнение индивидуальных планов продаж и KPI (по продлениям, допродажам, уровню лояльности клиентов).

Кого мы ищем в нашу команду:

• Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B) от 1 года: в продажах, аккаунтинге, клиентском сопровождении IT-продуктов или услуг.
• Умение выстраивать доверительные, долгосрочные отношения с клиентами и понимать их бизнес-задачи.
• Знание или готовность быстро освоить (мы всему научим!):
  • Основы продуктов 1С и сервисов 1С:ИТС.
  • Специфику работы с контрольно-кассовой техникой (ККТ), фискальными накопителями (ФН).
  • Ассортимент торгового оборудования и ПО для автоматизации торговли.
  • Основы законодательства в сфере применения ККТ (54-ФЗ) и маркировки товаров.
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), грамотная речь, умение слушать и убеждать.
• Навыки проведения переговоров и презентаций, работы с возражениями.
• Высокая клиентоориентированность, ответственность, внимание к деталям, проактивность и нацеленность на результат.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, опыт работы в CRM).

Что мы предлагаем взамен:

• Конкурентоспособная и прозрачная система мотивации:
  • Стабильный оклад на руки в зависимости от опыта и квалификации.
  • Ежемесячные бонусы за выполнение KPI (по продлениям, допродажам, качеству ведения клиентов).
  • Высокий % от личных продаж по всему спектру продуктов и услуг (без "потолка").
  • Ориентировочный совокупный доход при выполнении планов: 150 000+ рублей.
• Работа в стабильной, аккредитованной IT-компании: все преимущества и льготы для сотрудников IT-сферы.
• Гибкость и комфорт:
  • Возможность выбора формата работы: современный офис в Магадане или гибридный график (часть времени удаленно) после испытательного срока.
  • Гибкое начало рабочего дня (например, с 9:00-10:00 до 18:00-19:00).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ: "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск (с учетом северных надбавок), больничные.
• Комплексное обучение и профессиональное развитие за счет компании:
  • Глубокое обучение по продуктам 1С (включая ИТС), специфике торгового оборудования, ККТ (54-ФЗ), маркировке, техникам продаж и ведения клиентов.
  • Оплата профильных курсов и сертификации (1С и др.).
• Реальные возможности карьерного роста: до Ведущего клиентского менеджера, Руководителя отдела по работе с клиентами, или переход в проектное управление.
• Забота о сотрудниках:
  • Компенсация занятий спортом.
  • Современное рабочее место, необходимое ПО и техническое оснащение.
• Поддерживающая рабочая атмосфера, дружный коллектив профессионалов и адекватное руководство, готовое инвестировать в ваше развитие.
• Интересные и разнообразные задачи, возможность напрямую влиять на успех клиентов и компании.

Если вы хотите стать универсальным IT-экспертом для бизнеса, помогать клиентам решать их задачи и расти вместе с нами – ждем ваш отклик!