- Работа в Москве
- IT, интернет, связь, телеком
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
По договоренности
Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!
Обязанности:
- Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, email, чатам, тикет-системе)
- Консультирование по работе с ПО, оборудованием, сервисами
- Диагностика и первичное устранение технических сбоев
- Эскалация сложных инцидентов на 2–3 линию поддержки
- Ведение документации по обращениям и решениям
- Мониторинг состояния систем и участие в плановых проверках
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Знание ОС Windows, базовых принципов работы сетей, офисного ПО
- Навыки работы с системами учета заявок (Jira, Service Desk и др.)
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение быстро разбираться в новых системах и инструкциях
- Будет плюсом опыт работы с 1С-Битрикс
- Работа в команде Правительства Москвы
- Пятидневная рабочая неделя
- В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
- Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста
Поделиться:
Опубликована 2 дня назад