Специалист технической поддержки

По договоренности


Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:​​​​​​​
  • Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, email, чатам, тикет-системе)
  • Консультирование по работе с ПО, оборудованием, сервисами
  • Диагностика и первичное устранение технических сбоев
  • Эскалация сложных инцидентов на 2–3 линию поддержки
  • Ведение документации по обращениям и решениям
  • Мониторинг состояния систем и участие в плановых проверках
Требования:​​​​​​​
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года
  • Знание ОС Windows, базовых принципов работы сетей, офисного ПО
  • Навыки работы с системами учета заявок (Jira, Service Desk и др.)
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Умение быстро разбираться в новых системах и инструкциях
  • Будет плюсом опыт работы с 1С-Битрикс
Условия:​​​​​​​
  • Работа в команде Правительства Москвы
  • Пятидневная рабочая неделя
  • В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы
  • Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста

Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.