Менеджер по работе с претензиями

Компания РОЛЬФ Аэропорт в поисках МЕНЕДЖЕРА ПО КАЧЕСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!

Давай немного расскажем о себе:

Наш центр располагается на Пулковском шоссе рядом с удобной транспортной развязкой вблизи аэропорта, так же курсирует корпоративный транспорт от метро «Московская».

Сверхтехнологичный и единственный в своем роде во всем Северо-Западном федеральном округе мегамолл площадью в 50 000 кв. м. с крытой сегментированной парковкой способен вместить 1500 автомобилей. Мы уверены, что наша локация подарит тебе новые идеи, друзей и возможности для роста.

Что нужно делать?

• управлять процессами клиентского сервиса автосалона;
• работать со «сложными» клиентами, разрешать конфликтные ситуации;
• сопровождать сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;
• работать с рекламациями;
• достигать плановых показателей по удовлетворенности клиентов дилерского центра;

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в сфере клиентского бизнеса;
• Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
• Знание стандартов обслуживания клиента будет Вашим преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки, умение убеждать, мастерство ведения переговоров;
• Проактивный подход к решению задач;
• Организованность, стрессоустойчивость.

Ты ждешь от нас:

• Мы чтим ТК РФ. Стабильный и прозрачный "белый" доход - это всё про нас (выплата 2 раза в месяц на банковскую карту);
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Возможность профессионального роста вместе с Лидером №1 на автомобильном рынке;
• Эксклюзивные корпоративные скидки на товары и услуги Рольф;
• Бесплатная юридическая поддержка сотрудникам компании;
• Корпоративные тарифы и скидки на программы ДМС, программа привилегий более чем у 1500 компаний-партнеров (рестораны, развлечения, магазины и т.д.),