Менеджер по лояльности клиентов

Додо — это сеть пиццерий по всему миру, родом из Сыктывкара.
В настоящий момент наша команда успешно развивает бренд "Додо Пицца" в городах:
Санкт-Петербург, Костомукша, Брянск, Мегион,Мирный, Анжеро-Судженск.

Обязанности:

• Проведение обзвонов потерянных клиентов с целью выявления причин ухода и получения обратной связи.

• Установление доверительного контакта с клиентами для восстановления отношений.

• Предложение решений и специальных предложений для возвращения клиентов.

• Ведение базы данных клиентов и учет результатов звонков.

• Составление отчетов по результатам обзвонов и предложения по улучшению клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или телемаркетинга будет преимуществом.

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к людям.

• Умение работать с возражениями и находить решения в сложных ситуациях.

• Ответственность и организованность в работе.

• Готовность к обучению и развитию.

Мы предоставляем:

• Современный офис в шаговой доступности от метро;
• Корпоративные мероприятия и обучение;
• Возможность профессионального развития и роста заработной платы;
• Чай, кофе, обеды при работе в офисе.

• Классный коллектив и руководитель.

• Корпоративную мобильную связь.