Администратор в апарт-отель

Приглашаем активного, коммуникабельного специалиста на должность АДМИНИСТРАТОРА (ночные смены) в новый современный апарт-отель SENSA ROOM, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Горького, 69/1.

Обязанности:

• Приём входящих звонков (тёплое и приветливое общение с гостями);

• Оперативная обработка заявок на бронирование;

• Активное общение с гостями в мессенджерах и по электронной почте;

• Встреча, радушный прием, регистрация и размещение гостей;

• Консультация гостей по услугам, ценам и условиям размещения;

• Работа в системе бронирования Travelline, программе Контур ФМС;

• Формирование счетов за проживание и дополнительные услуги;
• Работа с наличным и безналичным расчётом, банковским терминалом;
• Оформление кассовых, отчётных документов.

Требования:

• Опыт работы от 3 месяцев администратором в отеле; без опыта также рассмотрим

• Лёгкость в общении, коммуникабельность (обязательно!);

• Доброжелательность к гостям – в любой стрессовой/конфликтной ситуации (обязательно!);

• грамотная речь;

• Ответственность;

• Владение английским языком на базовом уровне (желательно, будет преимуществом).

Обучаем с наставником

Условия:

• График работы: сменный график 2/2 с 19.00 до 09.00;

• Заработная плата: выплачивается 2 раза в месяц – 5 и 20 числа;

• Система поощрения от гостей - перевод чаевых по QR-коду при отлично выполненной работе;

• Место работы: г. Екатеринбург, ул. Горького, 69/1 (клубный дом «Эверест»), рядом с местом работы – остановки трамваев, станция метро «Геологическая», ТРЦ «Гринвич»;

• Испытательный срок 1 месяц.