- Работа в Москве
- IT, интернет, связь, телеком
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
80 000 - 88 000 ₽
- Красный Балтиец
- Сокол
- Войковская
ELEGANZZA сегодня - это российский бренд с более чем 30-ти летней историей и итальянскими корнями.
Мы создаем модные и эксклюзивные аксессуары и одежду, которые делают женщину привлекательной, интересной и счастливой.
Наша команда - это более 300 сотрудников и 80 магазинов по всей России.
Обязанности:
-
Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, через Jira SD, устно).
-
Администрирование и поддержка информационных систем (1С, AMO CRM, Jira, redmine, confluence).
-
Настройка и обслуживание оборудования (ПК, оргтехника, кассовые аппараты, ТСД, сканеры штрих-кодов, системы видеонаблюдения и безопасности).
-
Управление учетными записями (создание, настройка прав, восстановление паролей, закрытие доступов при увольнении).
-
Поддержка пользователей по вопросам работы с ПО, офисными приложениями, корпоративной почтой, телефонией.
-
Решение проблем с торговым и складским оборудованием (системы маркировки, печать этикеток, терминалы сбора данных).
-
Ведение технической документации, составление инструкций, формирование отчетности.
-
Профилактическое обслуживание систем, обновление ПО, мониторинг безопасности.
Необходимые знания и навыки:
-
Базовое администрирование 1С (обновление, настройка прав, диагностика ошибок)
-
Настройка и обслуживание торгового и офисного оборудования (кассовые аппараты, принтеры, сканеры, ТСД)
-
Удаленная диагностика и решение проблем пользователей (HelpDesk, TeamViewer, RDP)
-
Основы работы с сетевыми технологиями (VPN, Wi-Fi, LAN, доступ к корпоративным системам)
-
Установка и настройка ПО, драйверов, ОС Windows
Гибкие навыки (Soft Skills): -
Умение четко объяснять технические вопросы по телефону и в чатах
-
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость при работе с пользователями
-
Способность работать в режиме многозадачности и приоритезировать запросы
-
Готовность обучаться и развиваться в IT-поддержке
Желательно (плюсом будет): -
Опыт работы с HelpDesk-системами (например, Zabbix, Jira Service Desk)
-
Понимание принципов работы фискальных регистраторов и онлайн-касс
- Место работы: м. Войковская (гибрид после прохождения ИС);
Условия:
- Оформление на выбор : самозанятый или ТК РФ;
- График работы: 2/2, с 9.00 до 18.00;
- Гибридный формат работы;
- Скидки на продукцию;
- Возможность профессионального роста.
Опубликована 2 дня назад