Специалист технической поддержки

80 000 - 88 000 ₽

г Москва, ул Космонавта Волкова, д 10 стр 1
  • Красный Балтиец
  • Сокол
  • Войковская

ELEGANZZA сегодня - это российский бренд с более чем 30-ти летней историей и итальянскими корнями.

Мы создаем модные и эксклюзивные аксессуары и одежду, которые делают женщину привлекательной, интересной и счастливой.

Наша команда - это более 300 сотрудников и 80 магазинов по всей России.

Обязанности:

  • Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, через Jira SD, устно).

  • Администрирование и поддержка информационных систем (1С, AMO CRM, Jira, redmine, confluence).

  • Настройка и обслуживание оборудования (ПК, оргтехника, кассовые аппараты, ТСД, сканеры штрих-кодов, системы видеонаблюдения и безопасности).

  • Управление учетными записями (создание, настройка прав, восстановление паролей, закрытие доступов при увольнении).

  • Поддержка пользователей по вопросам работы с ПО, офисными приложениями, корпоративной почтой, телефонией.

  • Решение проблем с торговым и складским оборудованием (системы маркировки, печать этикеток, терминалы сбора данных).

  • Ведение технической документации, составление инструкций, формирование отчетности.

  • Профилактическое обслуживание систем, обновление ПО, мониторинг безопасности.

Необходимые знания и навыки:

  • Базовое администрирование 1С (обновление, настройка прав, диагностика ошибок)

  • Настройка и обслуживание торгового и офисного оборудования (кассовые аппараты, принтеры, сканеры, ТСД)

  • Удаленная диагностика и решение проблем пользователей (HelpDesk, TeamViewer, RDP)

  • Основы работы с сетевыми технологиями (VPN, Wi-Fi, LAN, доступ к корпоративным системам)

  • Установка и настройка ПО, драйверов, ОС Windows

    Гибкие навыки (Soft Skills):

  • Умение четко объяснять технические вопросы по телефону и в чатах

  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость при работе с пользователями

  • Способность работать в режиме многозадачности и приоритезировать запросы

  • Готовность обучаться и развиваться в IT-поддержке

    Желательно (плюсом будет):

  • Опыт работы с HelpDesk-системами (например, Zabbix, Jira Service Desk)

  • Понимание принципов работы фискальных регистраторов и онлайн-касс

  • Место работы: м. Войковская (гибрид после прохождения ИС);

Условия:

  • Оформление на выбор : самозанятый или ТК РФ;
  • График работы: 2/2, с 9.00 до 18.00;
  • Гибридный формат работы;
  • Скидки на продукцию;
  • Возможность профессионального роста.


Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.