Старший администратор службы приема и размещения

67 500 - 77 500 ₽

г Санкт-Петербург, Дегтярный пер, д 7

Обязанности:

Прием и размещение гостей отеля;
Постановка гостей на миграционный и регистрационный учет;
Бронирование номеров по телефону/почте;
Работа с контрольно-кассовым аппаратом, в том числе с банковским терминалом по осуществлению взаиморасчетов с гостями;
Прием и распределение входящих телефонных звонков;
Предоставление гостям необходимой информации об отеле, дополнительных услугах, городе;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Проверка и контроль выполнения работ ночным администратором;
Наставничество новых сотрудников;
Распределение выполнения и контроль своевременного выполнения ежемесячных отчетов.

Требования:

Релевантный опыт работы администратором/старшим администратором в отеле от года;
Знание делового этикета, грамотная речь, доброжелательность, аккуратность, активность;
Хорошее знание Стандартов обслуживания;
Умение работать в режиме многозадачности;
Желание развиваться в сфере сервиса и гостеприимства;
Знание кассовой дисциплины;
Знание английского языка.

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ;
Выход за смену 4500 рублей, в месяц 15 смен
Сменный график работы 2/2 по 12 часов, дневные смены с 08:00 до 20:00;
Бонусы от бронирований walk-in, продажи дополнительных услуг отеля. Ежемесячные премии по итогам работы;
Корпоративное обучение, оплачиваемая стажировка;
Бесплатное двухразовое питание.

Опубликована 3 дня назад