Руководитель отдела заботы (удалённо, часовой пояс + 4 к мск)

Приветствую тебя, дорогой соискатель!

Меня зовут Шефер Артем, я основатель юридической компании Область Права.

Область Права – с 2018 года одна из ведущих компаний по банкротству граждан на территории Сибирского федерального округа.

Мы занимаемся комплексным сопровождением процедур банкротства граждан и решения юридических вопросов, связанных с проблемными задолженностями. Результат нашей работы это списание всех долгов у клиента и сохранение его имущества.

Наша большая цель — стать крупным игроком в России и СНГ по банкротству физ. лиц.

Почему открыта вакансия:

Для выполнения нашей большой цели нам необходимо постоянно не только привлекать новых клиентов, но и предоставлять услуги высшего качества!

Сейчас мы ищем в команду руководителя отдела заботы — сильного организатора, который любит и умеет работать с людьми и процессами.

Обязанности:

- Постановка задач менеджерам отдела заботы (в подчинении — 4 человека) и контроль их исполнения

- Проверка корректности заполнения клиентских карточек в Битрикс24

- Выборочная прослушка звонков и анализ переписки с клиентами

- Контроль за сбором дебиторской задолженности (поддержание уровня 95% и выше)

- Контроль сбора клиентских отзывов и обратной связи

- Проведение регулярных планёрок с отделом

- Индивидуальные координационные встречи с каждым менеджером

- Самостоятельное урегулирование спорных и проблемных ситуаций с клиентами

- ⁠Обеспечение эффективной коммуникации и согласованности действий между юридическим отделом, отделом продаж и финансовым управляющим

Что мы ищем в кандидате:

- Опыт управления командой в клиентском сервисе, продажах или смежной сфере от 2 лет (приоритет БФЛ)

- ⁠Опыт работы с CRM-системой (желательно — Bitrix24)

- Понимание процесса банкротства физических лиц или готовность быстро вникнуть

- Ответственного, проактивного человека, который умеет выстраивать рабочие процессы и вдохновлять команду

- Навыки постановки задач, контроля KPI и планирования работы

- Умение гасить конфликты и мотивировать команду на результат

Особое внимание уделяется корректности в общении, важно сохранять уважительный тон и конструктивный подход в диалоге как с клиентами, так и внутри команды.

Мы предлагаем вам:

- Удаленный формат работы

- График 5/2, с 9 до 18

- Выплата зарплаты 2 раза в месяц

- Регулярное обучение, влияющее на ваши компетенции и доход.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас. Напишите сопроводительное письмо с фразой “Люблю людей!”.