Координатор проектов контактного центра

до 80 000 ₽

г Екатеринбург, ул Карла Маркса, д 8
  • Геологическая
  • Площадь 1905 года
  • Бажовская

О компании:
Мы ищем специалиста для оптимизации и развития контактного центра, с фокусом на автоматизацию процессов и внедрение новых решений на базе 1С.

Основные обязанности:

  • Оптимизация CRM-системы:

    • Работа с 1С-платформой

    • Формирование технических заданий

    • Управление проектами по доработке системы

    • Учет требований всех заинтересованных сторон

  • Автоматизация процессов:

    • Разработка предложений по улучшению ПО

    • Сбор и анализ обратной связи от сотрудников

    • Оптимизация алгоритмов обслуживания

    • Внедрение новых бизнес-процессов

  • Контроль и отчетность:

    • Мониторинг выполнения ключевых показателей эффективности

    • Формирование отчетности в различных системах

    • Наполнение CRM-системы (прайс-листы, справочники)

Требования к кандидату:

  • Профессиональные навыки:

    • Аналитическое мышление

    • Опыт участия в проектах автоматизации

    • Опыт внедрения ПО с нуля

    • Управление изменениями в бизнес-процессах

  • Опыт работы:

    • Минимум 6 месяцев в среднем/крупном контакт-центре

    • Опыт в роли руководителя группы, аналитика данных или ведущего специалиста

    • Работа со смежными подразделениями (IT, маркетинг)

    • Опыт взаимодействия с топ-менеджментом будет преимуществом

Условия работы:

  • Локация: Екатеринбург, ул Карла Маркса, дом 8

  • График: 5/2, гибридный формат

    На испытательном сроке (3 месяца): ежедневное присутствие в офисе. После испытательного срока: 1 день в неделю в офисе, остальное время по договоренности

Мы предлагаем:

  • Работу над реальными проектами по оптимизации и автоматизации

  • Возможность влиять на развитие процессов

  • Стабильную заработную плату и премии

  • Гибридный формат работы после испытательного срока

Если вы готовы принять вызов и развивать процессы в динамичной команде, мы ждем ваше резюме!



Поделиться:

Опубликована 23 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Координатор проекта
  2. Координатор
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.