- Работа в Краснодаре
- Поддержка, административная работа
- Администратор сети
- Старший администратор сети образовательных центров
Старший администратор сети образовательных центров
55 000 - 80 000 ₽
Формат: офисный, 5/2
График: с 10:00 до 20:00
Локация: сеть филиалов «Инжинириум», г. Краснодар (периодические выезды по городу/гибрид)
График: с 10:00 до 20:00
Локация: сеть филиалов «Инжинириум», г. Краснодар (периодические выезды по городу/гибрид)
Мы ищем старшего администратора — человека, который станет связующим звеном между центральной командой, администраторами филиалов и родителями.
Ваша зона ответственности — контроль и поддержка работы администраторов в трёх филиалах, качество клиентского сервиса, точность в документах, скорость откликов и общий порядок в процессах.
В ваши задачи будет входить:
- Контроль и координация работы администраторов на местах: организация, дисциплина, качество общения;
- Проверка ведения чатов с родителями, скорость и стиль ответа, решение нестандартных/конфликтных ситуаций;
- Работа в CRM-системе и Google Таблицах: проверки, отчёты, план-факт, заполнение и корректность данных;
- Мониторинг задач и планов по каждому филиалу, отчетность;
- Выезды по филиалам (несколько раз в неделю) — посмотреть, как работает центр "вживую", дать обратную связь;
- Поддержка и разбор спорных кейсов: с родителями, с педагогами, с командой;
- Мотивация и "разбор полетов" — когда нужно поддержать, вдохновить, или наоборот обозначить границы и дисциплину.
Что важно для нас:
- Опыт работы администратором или менеджером по работе с клиентами — от 1 года;
- Отличные навыки коммуникации: спокойствие, тактичность, гибкость;
- Способность управлять одновременно несколькими задачами и не терять внимание к деталям;
- Уверенное владение ПК: Google Таблицы, CRM-системы, мессенджеры, цифровая дисциплина;
- Ответственность, самостоятельность и внимательность.
Мы предлагаем:
- График 5/2, с 10:00 до 20:00;
- Работу с сильной командой и возможностью влиять на процессы и сервис;
- Понятную систему задач и метрик — вы всегда понимаете, где фокус;
- Пространство для роста и развития внутри сети;
- Заработную плату — от 55 000 до 80 000 ₽ на руки, в зависимости от опыта, точек контроля и KPI. По итогам испытательного срока возможно повышение + бонусы за выполнение планов филиалов.
Если вы хотите быть опорой команды, любите порядок и умеете наводить его без давления — будем рады познакомиться.
Откликайтесь, и мы свяжемся с вами для следующего шага.
Откликайтесь, и мы свяжемся с вами для следующего шага.
Поделиться:
Опубликована 2 дня назад