PR-специалист

Профессионально-квалификационные требования:

• Высшее образование в области журналистики, связей с общественностью, филологии, маркетинга, социальных коммуникаций или иного гуманитарного профиля;
• Допускается профиль «менеджмент в здравоохранении» при наличии опыта работы в PR или информационных проектах.

Опыт работы:

• Опыт работы в сфере PR, редакционной деятельности, медицинских или социальных коммуникаций — от 2 лет;
• Желателен опыт работы в медицинском учреждении, образовательной организации, органах власти или НКО;
• Приветствуется опыт взаимодействия со СМИ, подготовки пресс-материалов и официальных комментариев;
• Опыт работы с репутационными случаями и/или сопровождения публичных ответов — будет преимуществом.

Профессиональные навыки и компетенции:

• Коммуникации и контент:

-Уверенное владение письменной речью, знание стиля официальных и разъяснительных текстов;

-Умение формулировать понятные, точные и этичные сообщения, адаптированные под разные каналы (буклет, сайт, памятка, визит-сервис и т.п.);

• Опыт подготовки тезисов для мероприятий, сценариев выступлений, коротких справок.
• Работа с репутацией:
• Навыки мониторинга и анализа информационного поля;
• Умение формировать корректную публичную и внутреннюю позицию учреждения в ситуации обращения, жалобы или репутационного риска;

Взаимодействие со СМИ:

• Опыт подготовки и согласования пресс-релизов, комментариев и экспертных материалов;
• Навыки выстраивания рабочего взаимодействия с профильными журналистами и редакциями;
• Понимание принципов работы с медицинской и социальной тематикой в инфополе.
• Организация и сопровождение мероприятий:
• Опыт участия в подготовке и проведении лекций, презентаций, информационных встреч;
• Навыки оформления событий с точки зрения визуальной среды и сценария взаимодействия с аудиторией.

Внутренние коммуникации:

-Навыки объяснения продукта для персонала;

-Опыт разработки речевых модулей, методических памяток, гайдлайнов по коммуникации;

-Понимание роли внутренней лояльности и сервисной культуры.
Дополнительные навыки:

• Уверенное владение ПК, MS Word, Excel, PowerPoint;
• Опыт работы с системами внутреннего документооборота, почтовыми клиентами, таблицами согласований;
• Базовые навыки работы с визуальным контентом (тексты для экранов, стендов, инфографика).

Обязанности:

• Формировать имидж и смысловую рамку медицинских услуг учреждения: разрабатывать ключевые сообщения, позиционирование программ и сервисных форматов;
• Разрабатывать и согласовывать тексты и визуальные формулировки, используемые в буклетах, памятках, инфоэкранах, навигации и в речевых модулях сотрудников;
• Участвовать в управлении репутационными ситуациями, связанными с платными услугами: готовить корректные официальные ответы на жалобы, обращения и информационные запросы, согласовывать позицию с руководством, юристами и пресс-службой;
• Организовывать лекции, презентации и другие информационные мероприятия, направленные на продвижение программ обследований (в том числе для повторных пациентов);
• Инициировать поиск и сопровождение амбассадоров и лидеров мнений, готовых участвовать в продвижении программ (врачи, пациенты, общественные представители);
• Вести внутренние коммуникации по линии услуг: готовить памятки и гайды для персонала, участвовать в формировании сервисной культуры, поддерживать осведомлённость сотрудников о новых продуктах и стандартах коммуникации;
• Продвижение личного бренда врачей;
• Поддерживать взаимодействие со СМИ по теме медицинских услуг: готовить пресс-релизы, комментарии, участвовать в согласовании информационных материалов и сопровождении инфоповодов.