Специалист контроля качества (прослушка звонков)

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивание звонков сотрудников и оценка качества ведения переговоров согласно чек листу.
• Проверка и анализ работы других отделов компании, выявление ошибок, нарушений, рисков, разработка рекомендаций по устранению выявленных нарушений и недостатков.
• Другие задачи от руководства исходя из требований бизнес-процесса.

• Опыт работы в контакт-центре, в сфере взыскания в рамках ФЗ 230 или на аналогичной должности приветствуется.

• Ответственность, быстрая обучаемость, внимательность, инициативность;

• Умение работать с большим объемом информации.

• Образование среднее специальное/высшее.

• Опытный пользователь ПК.

• Комфортный офис по адресу: ул. Рабочая, 145 БЦ Самсон, график 5*2 с 9.00 до 18.00.
• Стабильный уровень дохода до 64000 руб. (оклад 29000, премия 35000) до вычета налогов.
• ДМС со стоматологией после 3 мес. работы.
• Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
• Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
• Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
• Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.