Менеджер клиентского сервиса

от 60 000 ₽

г Казань, ул Спартаковская, зд 22
  • Суконная слобода
  • Площадь Тукая
  • Аметьево

БАРСМЕД – социально-ответственная медицинская компания регионального значения, соответствующая международным медицинским стандартам, обладающая развитой сетью предоставления медицинских услуг и лидирующая в данном сегменте компания в Поволжье.

БАРСМЕД – сеть диагностических центров высокотехнологичной медицинской помощи, объединяющая современные методы лучевой, ультразвуковой, нейрофизиологической диагностики, консультативные приёмы специалистов и собственную лабораторию.

Сейчас мы в поиске лучшего в своём деле Менеджера клиентского сервиса. Для нас, клиентский сервис является приоритетом, идущим сразу за профессионализмом и качеством в оказании медицинских услуг. Именно вы будете влиять на сервис, предоставляемый в медицинских центрах.

Наш слоган – Сохранять и преумножать здоровье людей!

Чем тебе предстоит заниматься:

  • Организовывать и контролировать работу администраторов регистратуры, согласно регламентам;
  • Контролировать выполнение плановых показателей по продажам дополнительных услуг медцентров;
  • Своевременно реагировать и устранять все замечания от пациентов (работа с отзывами и претензиями пациентов);
  • Мотивировать и развивать Команду (администраторы регистратуры, кассиры, старшие администраторы);
  • Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании с целью решения задач, связанных с зоной ответственности;
  • Еженедельно посещать медцентры и проводить аудиты. Контролировать чистоту, наличие актуальных информационных и рекламных носителей;
  • Осуществлять найм, адаптацию и обучение новых сотрудников;
  • Создавать приятную атмосферу для пациентов и внутри Команды;
  • Внедрить, вести и контролировать ежедневные отчёты Команды;
  • Разрабатывать регламенты.

Что мы от тебя ожидаем:

  • Релевантный опыт работы с подтвержденными кейсами;
  • Эмоциональную зрелость и стрессоустойчивость;
  • Умение разрабатывать и внедрять регламенты;
  • Требовательность к себе и окружающим;
  • Развитая коммуникабельность и эмпатия;
  • Умение работать в команде;
  • Системность, умение достигать поставленных целей;
  • Умение искать проекты решений, а не причины невозможности выполнения задач;
  • Желание развиваться предоставляя высокий сервис обслуживания;
  • Опыт, связанный с продажами (нематериальная мотивация, прослушивание и разбор звонков и диалогов администраторов, ведение отчетности по продажам);
  • Обязательность в исполнении функциональных обязанностях, своевременное предоставление утвержденной отчетности.

Мы предлагаем:

  • График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00;
  • Наставничество на первый месяц работы;
  • Прием на работу согласно ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
  • Социальный пакет;
  • Скидки на медицинские услуги для сотрудников;
  • Обучение и повышение квалификации;
  • Возможность карьерного роста;
  • Комфортный офис в центре города.

Ждём тебя в команду! Откликайся!



Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.