- Работа в Казани
- Продажи
- Менеджер клиентского сервиса
- Менеджер клиентского сервиса
Менеджер клиентского сервиса
от 60 000 ₽
- Суконная слобода
- Площадь Тукая
- Аметьево
БАРСМЕД – социально-ответственная медицинская компания регионального значения, соответствующая международным медицинским стандартам, обладающая развитой сетью предоставления медицинских услуг и лидирующая в данном сегменте компания в Поволжье.
БАРСМЕД – сеть диагностических центров высокотехнологичной медицинской помощи, объединяющая современные методы лучевой, ультразвуковой, нейрофизиологической диагностики, консультативные приёмы специалистов и собственную лабораторию.
Сейчас мы в поиске лучшего в своём деле Менеджера клиентского сервиса. Для нас, клиентский сервис является приоритетом, идущим сразу за профессионализмом и качеством в оказании медицинских услуг. Именно вы будете влиять на сервис, предоставляемый в медицинских центрах.
Наш слоган – Сохранять и преумножать здоровье людей!
Чем тебе предстоит заниматься:
- Организовывать и контролировать работу администраторов регистратуры, согласно регламентам;
- Контролировать выполнение плановых показателей по продажам дополнительных услуг медцентров;
- Своевременно реагировать и устранять все замечания от пациентов (работа с отзывами и претензиями пациентов);
- Мотивировать и развивать Команду (администраторы регистратуры, кассиры, старшие администраторы);
- Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании с целью решения задач, связанных с зоной ответственности;
- Еженедельно посещать медцентры и проводить аудиты. Контролировать чистоту, наличие актуальных информационных и рекламных носителей;
- Осуществлять найм, адаптацию и обучение новых сотрудников;
- Создавать приятную атмосферу для пациентов и внутри Команды;
- Внедрить, вести и контролировать ежедневные отчёты Команды;
- Разрабатывать регламенты.
Что мы от тебя ожидаем:
- Релевантный опыт работы с подтвержденными кейсами;
- Эмоциональную зрелость и стрессоустойчивость;
- Умение разрабатывать и внедрять регламенты;
- Требовательность к себе и окружающим;
- Развитая коммуникабельность и эмпатия;
- Умение работать в команде;
- Системность, умение достигать поставленных целей;
- Умение искать проекты решений, а не причины невозможности выполнения задач;
- Желание развиваться предоставляя высокий сервис обслуживания;
- Опыт, связанный с продажами (нематериальная мотивация, прослушивание и разбор звонков и диалогов администраторов, ведение отчетности по продажам);
- Обязательность в исполнении функциональных обязанностях, своевременное предоставление утвержденной отчетности.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00;
- Наставничество на первый месяц работы;
- Прием на работу согласно ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска);
- Социальный пакет;
- Скидки на медицинские услуги для сотрудников;
- Обучение и повышение квалификации;
- Возможность карьерного роста;
- Комфортный офис в центре города.
Ждём тебя в команду! Откликайся!
Опубликована 4 дня назад