Менеджер отдела планирования (WFM специалист)
По договоренности
ОБЯЗАННОСТИ:
- Долгосрочное (до 12 мес), среднесрочное (на 2 месяца вперед) и краткосрочное (на следующие смены) прогнозирование нагрузки входящей телефонии, чатов, тикетов, AHT- согласно историческим данным;
- Ведение отчетности по проекту, анализ статистических данных;
-
Оценка точности прогнозов;
- Расчет необходимого персонала;
- Отслеживание основных KPI показателей;
- Создание шаблонов расписания.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Законченное образование (желательно математическое, экономическое);
-
Желателен опыт работы аналитиком, планировщиком, либо есть опыт выполнения аналогичной работы в Контакт-центре;
- Опыт работы в планировании рабочих ресурсов не менее 6 мес.;
-
Знание операционных показателей Контакт-центра;
- Хорошее знание инструмента Excel (экспертный или продвинутый уровень будет преимуществом);
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Аналитический склад ума, ответственность, доброжелательность.
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота, воскресенье);
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- Выплаты стaбильнo 2 paзa в мeсяц;
- Белая заработная плата (оклад + ежемесячное премирование) обговаривается по результатам собеседования;
- Профессиональное развитие и бесплатное корпоративное обучение;
- Регулярные тематические мероприятия;
- Скидки, подарки от наших партнеров.
Звони и записывайся на собеседование или оставь отклик - мы перезвоним в ближайшее время!
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 150 000 ₽
Выше средней на 53%
Вам предстоит: Поиск объектов недвижимости для сети магазинов Fix Price; Подготовка презентаций; Взаимодействие с арендодателями; Подписание договоров аренды; Ежедневная отчетность по проделанной работе; Территория поиска Республика Удмуртия. Мы ожид...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ижевск
3 часа назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
... Менеджер по привлечению партнёров Создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса разного масштаба ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ижевск
2 часа назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 28%
Региональный менеджер по продажам - это специалист, который представляет продукт и услуги Компании в ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ижевск
3 часа назад
от 80 000 ₽
... учреждения, мед. учреждения, заводы) Мы активно растем и ищем в команду амбициозных и результативных менеджеров ... по продажам/менеджеров по сопровождению клиентов в удаленном формате! ... Средний доход наших менеджеров от 80 000 р.; - Пятидневная рабочая неделя с 08:00-17:00 (выходные: суббота ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Ижевск
2 дня назад
40 000 - 80 000 ₽
Вакансия: Менеджер по обработке заявок О нас: Мы — динамично развивающаяся компания, предоставляющая ... Требования: Опыт работы менеджером по обработке заявок приветствуется.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
- Ижевск
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
от 100 000 ₽
100 000 - 150 000 ₽
от 80 000 ₽