Руководитель направления по организации мероприятий Termoland

Семейные термальные комплексы «TERMOLAND» - это городские курорты с широкими возможностями для круглогодичного отдыха для людей всех возрастов. Сеть термальных комплексов входит в Группу компаний «ОСНОВА» и является одним из ключевых проектов в области семейного досуга и отдыха.

Компания непрерывно растет и развивается. В рамках развития сети приглашаем в нашу команду, в Управляющую компанию Руководителя направления по организации мероприятий.

Цель позиции
Создать и масштабировать услугу «Детские праздники и банкеты» в Termoland: от разработки пакетных предложений до продаж и контроля качества мероприятий.

Основные обязанности

• Разработка продукта:

  Формирование пакетов праздников (сценарии, состав услуг, цены)

  Учёт инфраструктуры Termoland (бассейны, кафе, банкетные зоны, анимация)

  Разработка регламентов и стандартов качества (включая аква-дни рождения)

• Пилотное тестирование:

  Организация и проведение первых мероприятий: декор, меню, музыка, безопасность

  Сбор обратной связи, корректировка сценариев и регламентов

• Продажи и клиентский сервис:

  Обработка лидов (звонки, заявки на сайте, мессенджеры)

  Презентация продукта родителям, составление смет, заключение договоров

  Сопровождение клиентов от запроса до окончания праздника

• Маркетинг и промо:

  Подготовка контента для сайта, соцсетей, буклетов

  Организация фотосъёмок/видеороликов с мероприятий для портфолио

  Участие в акциях: скидки на будние дни, раннее бронирование, e-mail-рассылки

• Координация мероприятий:

  Сбор пожеланий (возраст, тема, число гостей)

  Резервирование банкетной зоны, аниматоров, фотографа, заказа торта

  Составление тайминга и контроль исполнения: официанты, аниматоры, инструкторы

• Управление командой:

  Набор и мотивация штатных/внештатных аниматоров и обслуживающего персонала

  Распределение задач, составление графиков, контроль загрузки

• Работа с подрядчиками:

  Поиск внешних партнёров (декораторы, шоу-программы), заключение договоров, контроль качества

• Финансовый контроль:

  Формирование бюджета направления: расчёт себестоимости, оптимизация затрат

  Установление цен, контроль маржинальности, анализ рентабельности

• Обеспечение стандартов и безопасности:

  Контроль соблюдения правил эксплуатации бассейнов и банкетных зон, санитарных норм

  Организация инструктажей персонала (первичная помощь, правила поведения детей в воде)

• Обратная связь и улучшения:

  Сбор отзывов после мероприятий, анализ пожеланий клиентов

  Внедрение изменений в сценарии и сервис

• Масштабирование проекта:

  Запуск услуги во всех регионах Termoland (Москва, Оренбург, Пенза, Новокузнецк, Ярославль, Красноярск, Краснодар, Ростов-на-Дону)

  Разработка методических материалов, обучение региональных команд

• KPI:

  Выполнение плановых показателей по количеству мероприятий и выручке.

  Уровень удовлетворённости клиентов ≥ 90%.

  Запуск ≥ 5 новых сценариев/пакетов в год.

  Масштабирование в ≥ 3 дополнительных комплексах к 12-му месяцу.

Требования:

• Опыт работы ≥ 3 лет в event-менеджменте

• Обязателен опыт организации дней рождения в аквапарках и семейных центрах (например, Joki Joya jokyjoya.ru, Zamaniya zamania.ru, аквапарке «Ква-Ква» kvakvapark.ru)

• Успешные кейсы запуска нового продукта с нуля

• Управление командой (аниматоры, организаторы, обслуживающий персонал)

Профессиональные навыки:

• Проектное планирование (дорожные карты, дедлайны, контроль)

• Продажи и работа с клиентами (презентации, коммерческие предложения, переговоры)

• Маркетинг мероприятий: SMM, e-mail-рассылки, офлайн-активности

• Бюджетирование и аналитика (Excel/CRM)

• Знание санитарных норм и правил безопасности на воде, детской психологии

Личные качества:

• Лидерство и проактивность: способность принимать решения и брать ответственность

• Коммуникабельность и клиенториентированность: умение работать с родителями и детьми

• Креативность: генерация сценариев и тематик праздников

• Стрессоустойчивость: быстрая реакция на форс-мажоры

• Любовь к детям и позитивный настрой: искренняя энергия, вовлечённость в процесс

Образование:

• Высшее (менеджмент, маркетинг, психология/педагогика или смежные дисциплины)

• Курсы по event-менеджменту, детской анимации, SMM — преимущество

• Знание английского — желательный бонус

Условия:

• Испытательный срок: 3 месяца (включает подготовку и проведение пилотного праздника)
• Локация: Москва (командировки в регионы по необходимости, расходы компенсируются)
• Ресурсы: рабочее место в офисе комплекса, корпоративный телефон, доступ к CRM, маркетинговый бюджет
• Бесплатное посещение Termoland для вас и семьи

• Скидки на SPA-процедуры, ресторан

• Возможность тестировать сценарии в будние дни

• Обучение: оплачиваемые курсы по event-менеджменту, детской психологии, SMM, безопасности

• Коллектив: молодая, креативная команда, увлечённая новым проектом

  Почему Termoland

• Уникальный проект: станьте создателем нового направления в крупной сети — «Детские праздники в термальном комплексе»

• Ресурсы и поддержка: у нас есть инфраструктура, клиенты и бюджет для воплощения лучших практик event-индустрии

• Влияние на результаты: ваша мотивация напрямую связана с результатом — чем больше праздников и выше выручка, тем выше ваши бонусы

• Социальная значимость: дарите радость детям и семьям, создавайте незабываемые воспоминания

• Перспективы роста: после успешного запуска вы сможете занять позицию директора по развитию семейных программ сети и масштабировать проект