Специалист поддержки Tg-сообщества (удаленно)

Крупное русскоязычное IT-сообщество в Telegram ищет в свою команду специалиста поддержки.

✅ Кто мы такие: группа чатов + телеграм-бот для айтишников, основная тематика — карьерный рост, зарплаты, найм.

✅ Чем предстоит заниматься:

- Объяснять то, что непонятно и выяснять, что сломалось: отвечать на вопросы пользователей в аккаунте поддержки и иногда непосредственно в чате (скрипты дадим, если нет скриптов — поможем составить).

- Решать проблемы: помочь с трудностями в работе сообщества — чаще всего это проблемы с оплатой, неполадки в работе бота или в доступах к видео.

- Обрабатывать заявки участников + обрабатывать заявки на покупку записей собеседований участников сообщества (в обработку заявки входит — взять в работу заявку, отдать монтажеру, заказать обложку, проверить и составить таймкоды, отправить в чат готовое видео)

✅ Ты нам подходишь, если:

- Ты терпеливый и доброжелательный человек, которому нравится общаться с людьми и помогать им;

- Ты активный и уверенный пользователь телеграма, представляешь, как работают боты и какие они бывают, как устроены чаты и модерация в них;

- Имеешь представление об IT-отрасли;

- Ты грамотно пишешь.

✅ Мы предлагаем:

- Полная удалёнка, занятость плавающая (может быть как 2 ч, так и 5 ч в день). Время работы, когда нужно быть в доступе — московское примерно с 9 до 18 ч.

- Тестовая неделя (оплачиваемая, разумеется): присмотримся друг к другу без стресса.

- Прозрачные уже отлаженные процессы, помощь на всех этапах.

- Оплата: 35000 ₽ — на испытательном сроке, 40000 ₽ — после испытательного срока.