Руководитель группы по работе с клиентами

• Организация и контроль ежедневных операционных процессов команды.
• Анализ действующих процедур, разработка предложений по повышению эффективности работы.
• Наставничество и мотивация сотрудников команды.
• Выстраивание работы обновленной структуры команды.
• Анализ эффективности процессов, предложения по их оптимизации/редизайну, проверка гипотез.
• Развитие и наставничество команды, оценка эффективности (по метрикам), мотивация на результат.

Требования:

• Опыт работы в индустрии деловых поездоко
• Опыт работы с корпоративными клиентами
• Опыт имплементаций сотрудничества с новыми клиентами - как преимущество
• Опыт руководящей/организационной работы (руководство людьми, процессами, проектами)
• Продвинутый пользователь Exel и различных таск-менеджеров – jira, трелло, visio и прочие
• Опыт управления процессами, проектами, задачами. ( подойдет опыт работы в техподдержке, клиентской поддержке, проектном офисе. )
• Проактивность, энтузиазм, дипломатичность, аналитический склад ума и проектный подход к решению поставленных задач.
• Коммуникабельность, гибкость, грамотная устная и письменная речь, высокий уровень самоорганизации.
• Умение брать на себя ответственность за общий результат.
• Развитые лидерские качества, навыки наставника.

Условия:

• ​​​​​​​график работы 5/2;

• гибридный формат работы, удобный график присутствия в офисе, сотрудники могут несколько дней в неделю работать удаленно, в режиме home office;

• социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях;

• развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы;

• возможности карьерного роста - новые карьерные возможности получили около 15% сотрудников группы компаний;

• современный комфортный офис в живописном районе.